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  • Cómo realizar un pedido online

    Paso 1
    Una vez que encuentre un artículo que desea comprar, haga clic en el botón "Comprar". El artículo seleccionado se agregará a su cesta de compra. Haga clic en el vínculo “cesta de compra” en la parte superior derecha de cada página para verificar su cesta y ajustar cantidades o eliminar artículos. También puede seguir comprando y regresar a su cesta de compra más tarde.


    Paso 2
    Cuando está listo para finalizar la compra, haga clic en “Siguiente” en su cesta de compra.

    • Si ya tiene una cuenta Safescan, inicie sesión con su email y contraseña. Su dirección de facturación y otra información se completarán automáticamente para usted.
    • Si no tiene una cuenta Safescan, haga clic en “Finalizar compra” e introduzca la información requerida. (En un paso posterior, tendrá la posibilidad de crear una cuenta y guardar esta información para la próxima vez, si así lo desea).


    Paso 3
    En la página siguiente, seleccione su forma de pago deseado. (Consulte sus alternativas de pago para obtener más información sobre sus opciones). Si desea pagar con tarjeta de crédito, se le solicitará que introduzca aquí los detalles de la tarjeta.

    Paso 4
    En la página final, puede revisar su pedido por última vez y leer nuestros Términos y condiciones antes de confirmar su pedido. Cuando esté listo, haga clic en “Finalizar pedido”.


    Paso 5
    Después de haber realizado su pedido, será redirigido por una conexión segura de Internet a nuestros proveedores de servicios de pagos, donde se le indicarán los pasos finales para completar su pedido. Después de procesar su pago, será redirigido a Safescan.com. Empezaremos a procesar su pedido y le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido.

  • Consulta de stock

    Todos nuestros productos se envían desde un almacén central. Para ayudarle a planificar su pedido, utilizamos una serie de sencillos símbolos de estado que indican el nivel de stock de un artículo en tiempo real.


    Símbolos de estado de stock de Safescan
    Verde: ¡El artículo se encuentra en stock y está listo para ser enviado! Los pedidos realizados antes de las 16:00 CET (Hora Central Europea) se envían en el mismo día.
    Naranja: El artículo está agotado, pero esperamos volver a tenerlo en stock en breve. Puede reservar el artículo, y se lo enviaremos tan pronto como llegue a nuestro almacén.
    Rojo: El artículo está agotado y no esperamos volver a tenerlo en stock en breve.

  • Crear una cuenta Safescan

    Crear su cuenta
    Cuando realiza un pedido en Safescan.com, tiene la opción de crear una cuenta para almacenar la información de facturación y envío introducida para utilizarla en futuros pedidos. Además de acelerar la finalización de la compra, una cuenta le ofrece las siguientes ventajas:

    • Seguimiento e historial de pedidos
    • Descarga de facturas
    • Garantía extendida de productos
    • Pedidos de servicio y soporte
    • Almacenamiento de varias direcciones de facturación y entrega


    Acceso a su cuenta
    Puede iniciar sesión en su cuenta Safescan en cualquier momento haciendo clic en el vínculo “Mi cuenta” en la parte superior de cada página. Toda la información de su cuenta se cifra automáticamente y envía mediante una conexión segura.

    Actualización de la información de su cuenta
    Para actualizar la información de su cuenta, inicie sesión en su cuenta Safescan en cualquier momento.


    Cuenta bloqueada después de 3 intentos de inicio de sesión incorrectos
    Por su seguridad, su cuenta se bloqueará durante 30 minutos si se introduce la contraseña incorrecta tres veces seguidas. Para acceder a su cuenta, espere 30 minutos y vuelva a intentarlo, o utilice la opción “¿Olvidó su contraseña?” para restablecerla.


    ¿Olvidó su contraseña?
    Si olvidó su contraseña, haga clic aquí o en el enlace en la página de inicio de sesión. Introduzca su email y le enviaremos un enlace para que restablezca su contraseña.

  • Después de realizar su pedido

    Una vez que realiza su pedido, separamos los artículos en stock que ha comprado. Si algún artículo no se encuentra en stock, conservamos su pedido hasta que llegue y se lo enviamos todo junto. De esta manera, nos aseguramos de que todos sus productos lleguen lo más rápido posible.


    Si un artículo fuera de stock tarda más tiempo que el esperado en llegar a nosotros, nos pondremos en contacto con usted y le consultaremos cómo desea continuar. Podemos elegir una de las siguientes tres opciones:

    • Cancelar el artículo fuera de stock y enviar los otros artículos inmediatamente.
    • Enviar ahora los artículos en stock y enviar el otro artículo tan pronto llegue.
    • Cancelar el pedido completamente.


    Cancelación de un pedido
    Si desea cancelar un pedido que todavía no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros.


    Si desea cancelar un pedido que ya ha sido enviado, rechace la entrega en su domicilio. UPS nos devolverá el pedido y podremos cancelarlo y devolverle el dinero.

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