Detectores de billetes falsos automáticos y ultravioletas para verificar billetes

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Rotulador detector de billetes
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Safescan 35

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- Cable 2600
- tarjeta MicroSD
- tarjeta MicroSD
Contadoras de monedas
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- 1550
- TP-230
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Balanzas contadoras de dinero
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- TP-230
- TP-230
- LB-205
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Cajones portamonedas
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- SD-4141
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- 5030B
Controladores de presencia
Pedido
- Cómo realizar un pedido online
  Paso 1
  Una vez que encuentre un artículo que desea comprar, haga clic en el botón "Comprar". El artículo seleccionado se agregará a su cesta de compra. Haga clic en el vínculo “cesta de compra” en la parte superior derecha de cada página para verificar su cesta y ajustar cantidades o eliminar artículos. También puede seguir comprando y regresar a su cesta de compra más tarde.
  
  Paso 2
  Cuando está listo para finalizar la compra, haga clic en “Siguiente” en su cesta de compra.
  - Si ya tiene una cuenta Safescan, inicie sesión con su email y contraseña. Su dirección de facturación y otra información se completarán automáticamente para usted.
  - Si no tiene una cuenta Safescan, haga clic en “Finalizar compra” e introduzca la información requerida. (En un paso posterior, tendrá la posibilidad de crear una cuenta y guardar esta información para la próxima vez, si así lo desea).
  Paso 3
  En la página siguiente, seleccione su forma de pago deseado. (Consulte sus alternativas de pago para obtener más información sobre sus opciones). Si desea pagar con tarjeta de crédito, se le solicitará que introduzca aquí los detalles de la tarjeta.
  
  Paso 4
  En la página final, puede revisar su pedido por última vez y leer nuestros Términos y condiciones antes de confirmar su pedido. Cuando esté listo, haga clic en “Finalizar pedido”.
  
  Paso 5
  Después de haber realizado su pedido, será redirigido por una conexión segura de Internet a nuestros proveedores de servicios de pagos, donde se le indicarán los pasos finales para completar su pedido. Después de procesar su pago, será redirigido a Safescan.com. Empezaremos a procesar su pedido y le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido.
- Consulta de stock
  
  Todos nuestros productos se envían desde un almacén central. Para ayudarle a planificar su pedido, utilizamos una serie de sencillos símbolos de estado que indican el nivel de stock de un artículo en tiempo real.
  
  Símbolos de estado de stock de Safescan
  Verde: ¡El artículo se encuentra en stock y está listo para ser enviado! Los pedidos realizados antes de las 16:00 CET (Hora Central Europea) se envían en el mismo día.
  Naranja: El artículo está agotado, pero esperamos volver a tenerlo en stock en breve. Puede reservar el artículo, y se lo enviaremos tan pronto como llegue a nuestro almacén.
  Rojo: El artículo está agotado y no esperamos volver a tenerlo en stock en breve.
- Crear una cuenta Safescan
  Crear su cuenta
  Cuando realiza un pedido en Safescan.com, tiene la opción de crear una cuenta para almacenar la información de facturación y envío introducida para utilizarla en futuros pedidos. Además de acelerar la finalización de la compra, una cuenta le ofrece las siguientes ventajas:
  - Seguimiento e historial de pedidos
  - Descarga de facturas
  - Garantía extendida de productos
  - Pedidos de servicio y soporte
  - Almacenamiento de varias direcciones de facturación y entrega
  Acceso a su cuenta
  Puede iniciar sesión en su cuenta Safescan en cualquier momento haciendo clic en el vínculo “Mi cuenta” en la parte superior de cada página. Toda la información de su cuenta se cifra automáticamente y envía mediante una conexión segura.
  
  Actualización de la información de su cuenta
  Para actualizar la información de su cuenta, inicie sesión en su cuenta Safescan en cualquier momento.
  
  Cuenta bloqueada después de 3 intentos de inicio de sesión incorrectos
  Por su seguridad, su cuenta se bloqueará durante 30 minutos si se introduce la contraseña incorrecta tres veces seguidas. Para acceder a su cuenta, espere 30 minutos y vuelva a intentarlo, o utilice la opción “¿Olvidó su contraseña?” para restablecerla.
  
  ¿Olvidó su contraseña?
  Si olvidó su contraseña, haga clic aquí o en el enlace en la página de inicio de sesión. Introduzca su email y le enviaremos un enlace para que restablezca su contraseña.
- Después de realizar su pedido
  Una vez que realiza su pedido, separamos los artículos en stock que ha comprado. Si algún artículo no se encuentra en stock, conservamos su pedido hasta que llegue y se lo enviamos todo junto. De esta manera, nos aseguramos de que todos sus productos lleguen lo más rápido posible.
  
  Si un artículo fuera de stock tarda más tiempo que el esperado en llegar a nosotros, nos pondremos en contacto con usted y le consultaremos cómo desea continuar. Podemos elegir una de las siguientes tres opciones:
  - Cancelar el artículo fuera de stock y enviar los otros artículos inmediatamente.
  - Enviar ahora los artículos en stock y enviar el otro artículo tan pronto llegue.
  - Cancelar el pedido completamente.
  Cancelación de un pedido
  Si desea cancelar un pedido que todavía no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros.
  
  Si desea cancelar un pedido que ya ha sido enviado, rechace la entrega en su domicilio. UPS nos devolverá el pedido y podremos cancelarlo y devolverle el dinero.

Pago

Compra exenta de IVA

Todos nuestros precios están exentos de IVA. Si vive en la UE y proporciona un NIF o CIF válido e intracomunitario, su compra quedará exenta de IVA. Siga el siguiente proceso:

1.	Introduzca la información solicitada en su perfil, como su país de residencia y IVA intracomunitario, y haga clic en “Controlar su número IVA aquí”.
2.	Sus detalles se controlarán utilizando el servicio de validación de IVA VIES . Una vez que se verifica su número IVA, podrá comprar productos sin necesidad de pagar IVA.

Tenga en cuenta que solo los pedidos acompañados de un IVA válido e intracomunitario serán elegibles para precios exentos de IVA. Si envía su pedido sin verificar antes su IVA mediante el servicio de validación de IVA VIES, debemos cobrarle el IVA en su pedido. Esto no puede modificarse una vez creada la factura. Puede controlar si su IVA es válido utilizando el siguiente enlace:

EU Tax authorities (Autoridades de Impuesto de la UE)‣

Las compras que se realicen a países fuera de la UE estarán siempre exentas de IVA. Además de la copia de su factura que le enviamos por correo electrónico, agregaremos una copia a su envío por motivos de aduana.

Formas de pago

Le ofrecemos una variedad de formas de pago y, a diferencia de muchas otras tiendas, no le cobramos comisiones por transacciones.

Tarjetas de crédito
Puede pagar su pedido de Safescan utilizando las siguientes tarjetas de crédito:
‣ VISA
‣ MasterCard
‣ American Express

Durante el proceso de finalización de la compra, y para que los detalles de su tarjeta de crédito estén totalmente protegidos, utilizamos una conexión SSL segura. Después de introducir su información, nos pondremos en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito con el fin de procesar su pago sin problemas, de forma segura.

PayPal
PayPal es el método preferido para pagar online en varios países porque es seguro y rápido. PayPal almacena de forma segura su información de banca y tarjeta de crédito, permitiéndole pagar online sin necesidad de introducir información financiera sensible cada vez que realiza una compra. Y puede acelerar el proceso de finalización de compra con solo un par de clics. PayPal descuenta directamente el pago de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, y no comparte nunca información sobre su pago en Internet.

Maestro
Maestro le permite pagar online de forma rápida y segura. Introduzca su número de tarjeta de débito y fecha de vencimiento y será redirigido automáticamente al sitio web seguro del banco donde se le pedirá que verifique la cantidad y podrá pagar utilizando su medio de autenticación habitual.

Para utilizar Maestro, deben cumplirse los siguientes requisitos:

1.	Su banco debe ofrecer soporte de servicio. Si no está seguro, consulte a su banco.
2.	Debe contar con un medio de autenticación. Los pagos Maestro por Internet están protegidos por un medio de autenticación. Dependiendo del banco, éste puede ser un lector de tarjetas, una contraseña u otro método. Póngase en contacto con su banco si aún no dispone de un medio de autenticación.
3.	Debe haber recibido un SecureCode (código seguro). Para realizar pagos por Internet con su tarjeta Maestro, debe contar con un SecureCode. Si no lo tiene, póngase en contacto con su banco.

Pago contra reembolso
Si elige pagar contra reembolso, pagará cuando se le entregue el pedido a su domicilio. Para cubrir la comisión adicional de transporte, se agregará un pequeño recargo a su pedido.

Pago por adelantado por transferencia bancaria
Si selecciona esta opción de pago, le enviaremos su pedido cuando recibamos su pago en nuestra cuenta bancaria. La confirmación del pedido que enviamos por correo electrónico contiene su número de pedido; remítase a este número cuando realice pagos para poder vincular su pago con el pedido correcto.

Detalles bancarios:
Safescan B.V.
IBAN: NL93ABNA0423425420
BIC: ABNANL2A

Seguridad de pago con SSL
Su privacidad y protección son muy importantes para nosotros y nos esforzamos por garantizar la seguridad de su información. Para proteger su información durante el proceso de compra, utilizamos Capa de sockets seguros (Secure Sockets Layer, SSL). SSL es el protocolo estándar del sector para establecer una conexión segura entre ordenadores a través de Internet. El protocolo cifra todo el tráfico y garantiza la integridad del mensaje, así como la autenticidad del emisor y del receptor.

Existen dos formas de confirmar que se ha establecido una conexión segura de SSL:
- La URL del sitio web empieza con “https://” en lugar de “http://”.
- En la barra de direcciones de su navegador, usted verá un indicador visual como el icono de un candado o un botón verde (según el navegador).
Estos indicadores significan que su datos personales y de pago están protegidos. Para ver los detalles del certificado SSL, incluida su validez, puede hacer clic en el icono del candado o el botón verde de la barra de direcciones de su navegador.

Nuestros sistemas de pago también cumplen con los estrictos estándares de seguridad del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS). Cumplimos o superamos los requisitos claves de PCI DSS:
- No utilizamos nunca contraseñas ni otros parámetros de seguridad proporcionados por defecto por el proveedor.
- Antes de transmitir información sensible del titular de la tarjeta, ciframos esos datos.
- Para proteger la información del cliente, mantenemos continuamente software antivirus y firewalls.
- Restringimos el acceso a datos del titular de la tarjeta a aquellos que sienten la necesidad de poseer esa información con fines comerciales.
- Asignamos una identificación única a cada persona con acceso a un ordenador.
- Controlamos minuciosamente el acceso físico a nuestra infraestructura de sistemas.
- Rastreamos y controlamos todo acceso a los recursos de la red y datos de los titulares de tarjetas.
- Realizamos auditorías rutinarias y mejoramos nuestros sistemas, aplicaciones y procesos de seguridad.

Entrega y devoluciones

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratis para pedidos de un valor igual o superior a 50 €. Para pedidos de importe inferior se aplicarán los gastos de envío estándar. Trabajamos constantemente para mantener nuestras gastos de envío lo más bajos posible sin costes adicionales para entregas en ciertas zonas. En algunos países, los gastos de envío y de devolución de los pedidos son gratis. Por favor, diríjase a la tabla de tarifas de envío ‣ para más información. Para garantizar la entrega rápida y precisa de su pedido, utilizamos los servicios de UPS.

Después de agregar los artículos deseados en su cesta de compra, seleccione la forma de entrega preferida. La cesta calculará y mostrará los gastos de envío para que pueda revisarlos antes de completar su pedido. Estos gastos también se muestran en el correo electrónico de confirmación que le enviamos después de realizar un pedido así como en el estado de su pedido online.

Si elige la forma Pago contra reembolso, agregaremos un pequeño recargo a su pedido para cubrir las comisiones adicionales del transporte. Este recargo, que será visible en su cesta de compra cuando seleccione su forma de pago, se calcula y muestra por separado, y no forma parte de los gastos de envío.
Plazo de entrega

Si recibimos el pago de su pedido antes de las 16:00 CET, lo procesaremos ese mismo día. Si todos los artículos están en stock, los recibirá en 2–3 días laborables. Los pedidos realizados en fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día laboral. Disculpe la molestia, debido a la alta demanda es posible que su pedido no se pueda cursar el mismo día. Se procesará y enviará lo antes posible.

Una vez que el almacén envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento del paquete de UPS. Para conocer el estado de su paquete en tiempo real, visite www.ups.com e introduzca su número de seguimiento en el lado izquierdo de la página. UPS entrega de 8:00 a 18:00, de lunes a viernes, excepto festivos.

El plazo de entrega promedio es de 2–3 días laborables, dependiendo del país en el que entrega el pedido. Para obtener información detallada, consulte nuestra tabla de plazo de entrega ‣
Entrega incorrecta
Si recibe artículos que no ha pedido o si falta alguno de los artículos pedidos, póngase en contacto con nosotros. Escríbanos a info@safescan.com indicando la siguiente información:
- su número de pedido
- los números de artículo de los productos incorrectos
- fotografías del envío, si es posible
Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible para ocuparse de su pedido.
Satisfacción de garantía: 14 días
Al comprar en Safescan.com, usted disfruta de una garantía de devolución de dinero de 14 días en todos los artículos (excepto los paquetes de software). Durante este tiempo, puede devolver un artículo comprado en nuestra tienda online y recibir un reembolso total, sin necesidad de mencionar un motivo. Tenga en cuenta que a esta garantía se aplican ciertas limitaciones; le recomendamos que se familiarice con estos requisitos antes de la entrega:
- Debe haber creado una cuenta Safescan.
- El artículo no debe haberse utilizado.
- No debe haber daños visibles ni desgastes.
- El producto y todos sus accesorios, manuales y embalajes, deben devolverse en su estado original.
- La garantía no se aplica a paquetes de software.
Si se ha utilizado o dañado el artículo, o si está incompleto, es posible que reduzcamos o rechacemos su reembolso.

En la práctica, esto significa que puede revisar un artículo para determinar su idoneidad, pero no puede usarlo; cualquier acción que determine que el artículo ha sido “usado” anula el derecho a la garantía de devolución de dinero de 14 días.

Reembolsaremos una cantidad reducida si ocurre lo siguiente:
- el producto ha sido dañado, ya sea por usted o en su viaje de devolución
- no se devuelve algún componente (manuales, cables, adaptadores, etc.)
Una vez que recibimos su devolución, devolveremos la cantidad de la compra en un período de 30 días (de acuerdo con las limitaciones anteriores). Si el pago se ha realizado con tarjeta de crédito, el reembolso se abonará a su tarjeta. Si elige que UPS se encargue de su envío de devolución, tenga en cuenta que el coste se deducirá de su reembolso total.
Producto defectuoso en la entrega

Ofrecemos una política de Recepción de producto defectuoso (Defective on Arrival, DOA) de 7 días. Si un producto que compró resulta ser defectuoso dentro de los 7 días posteriores a la recepción, le enviaremos uno nuevo, totalmente gratis. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros en ese período de 7 días y, tras aprobación, envíe una solicitud de devolución mediante su cuenta Safescan en Safescan.com. Recogeremos el producto defectuoso y le entregaremos uno nuevo totalmente gratis.

Tenga en cuenta que los productos defectuosos deben devolverse en su embalaje original. Los artículos devueltos sin su embalaje original no serán aceptados como DOA; se enviarán a reparación de acuerdo con la garantía.

Después de ese período de 7 días, se aplican los términos de la garantía estándar.

Instrucciones de devolución

Proceso de solicitud de devolución

1.	Vaya a www.safescan.com e inicie sesión en su cuenta Safescan (o cree una si todavía no tiene).
2.	Si ha comprado su artículo usando Safescan.com, vaya al historial de pedidos y haga clic en la opción “Solicitud de devolución”. Complete el formulario para enviar su solicitud.
3.	Si ha comprado su producto Safescan a uno de nuestros distribuidores autorizados, diríjase a “Mis RMA” y complete el formulario para enviar su solicitud. (Para esto, necesitará su factura o recibo de compra).
4.	Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico a la mayor brevedad posible para darle instrucciones sobre cómo devolver su producto. Estas instrucciones incluirán su etiqueta de devolución y el número único de devolución de RMA. Espere estas instrucciones antes de devolvernos su producto; sin la etiqueta de devolución y el número de RMA, no podemos aceptar su devolución.

Costes de devolución

Si se devuelve un artículo conforme a la política de Recepción de producto defectuoso, nos pondremos de acuerdo para recogerlo y pagar los costes. Si devuelve un artículo por cualquier otro motivo, como la garantía de devolución de dinero de 14 días, tenga en cuenta que usted será responsable de pagar los costes del envío de la devolución.

Para facilitar el proceso de devolución, ofrecemos un servicio de recogida con tarifas reducidas. Si desea utilizar este servicio, selecciónelo cuando envía su solicitud de devolución en su Cuenta Safescan en Safescan.com. Recibirá instrucciones claras sobre el pago (si corresponde) y la recogida.

Garantía y reparaciones

Período de garantía

Todos nuestros productos se fabrican de acuerdo con exigentes estándares de calidad y seguridad. Ofrecemos una garantía de 3 años para varios de nuestros productos* una vez realizado el registro.

*La garantía está disponible para todos los productos Safescan excepto Safescan 20, 30, 35, RF-100, RF-110, Safescan y TimeMoto software y consumibles como lámparas UV, baterías, tubos de monedas, tapa con llave, soporte de fijación, juego de tazas y gavetas.
Registro del producto
¡Esperamos que disfrute al máximo de su compra en Safescan! Optimice el valor de su producto registrándolo. El registro tiene las siguientes ventajas:
- Actualizaciones gratuitas de software e información sobre el producto
- Garantía y soporte extendidos durante 3 años
- Posibilidad de compartir sugerencias como parte de nuestro panel para la mejora de productos
Para recibir la garantía extendida de 3 años, inicie sesión en su cuenta Safescan (o cree una nueva) en www.safescan.com, haga clic en el enlace “Registrarse” de su perfil (o busque www.safescan.com/register) dentro de los 30 días posteriores a la compra. Introduzca la fecha de compra, número de factura, número de modelo y número de serie de su producto. La garantía extendida empieza en la fecha de la compra

Haga clic aquí para registrar su producto ‣

Solicitud de reparación

Si su producto no funciona correctamente, haremos todo lo que sea necesario para arreglarlo lo antes posible. Nuestro experto servicio de reparación reparará su producto rápida y profesionalmente a la mayor brevedad posible. Si su producto se vuelve defectuoso dentro del período de garantía, lo repararemos sin ningún coste. Si el artículo está fuera de la garantía, le ofreceremos sin compromiso un presupuesto para su envío reparación.

Proceso de solicitud de reparación

1.	Vaya a www.safescan.com e inicie sesión en su cuenta Safescan (o cree una si todavía no tiene).
2.	Si ha comprado su artículo usando su cuenta Safescan, vaya al historial de pedidos y haga clic en la opción “Solicitar reparación”. Complete el formulario para enviar su solicitud.
3.	Si ha comprado su producto Safescan a uno de nuestros distribuidores autorizados, diríjase a “Mis devoluciones” y complete el formulario para enviar su solicitud. (Para esto, necesitará su factura o recibo de compra).
4.	Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico a la mayor brevedad posible para darle instrucciones sobre cómo enviar su producto. Estas instrucciones incluirán su etiqueta y el número de RMA. Espere estas instrucciones porque sin la etiqueta y el número de RMA, no podremos aceptar su devolución.

Para facilitar el proceso de reparación, ofrecemos un servicio de recogida Al enviar su solicitud de reparación, recibirá por email unas instrucciones claras de cómo concertar una cita con la mensajería para la recogida de su producto.

Certificación CE

Nuestros productos cumplen con todas las pautas de seguridad europeas aplicables. Para solicitar una copia de la Declaración de Conformidad (DoC) de CE para cualquier producto, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

CE significa Conformidad Europea, y su presencia indica cumplimiento con la legislación de productos de la UE.
Directiva WEEE
Safescan está comprometido con la fabricación de productos que tengan un impacto mínimo para el medio ambiente. Como parte de este compromiso, adoptamos la Directiva europea WEEE. WEEE significa residuos de equipos electrónicos y eléctricos. De acuerdo con los objetivos de la WEEE, nuestro proceso de diseño para cada producto nuevo incluye las siguientes consideraciones:
- durabilidad y larga vida útil del producto
- facilidad de desmontaje y reciclaje
- identificación de material plástico
- funciones de ahorro de energía
- uso reducido de sustancias peligrosas
- uso de material reciclado y reutilización de piezas
Además, nuestro equipo de WEEE controla la introducción de legislación en países europeos individuales, particularmente los objetos de reciclaje que los estados miembro deben cumplir. Por ejemplo, la directiva WEEE se convirtió en legislación en el Reino Unido en enero de 2007. Toda nuestra organización trabajó duro para cumplir con los requisitos:
- Garantizamos que todos los productos nuevos tengan la marca correspondiente de WEEE.
- Desarrollamos sistemas internos para garantizar que puedan cumplirse todos los requisitos de datos.
- Nos convertimos en miembros del Esquema de cumplimiento de productores de la Agencia de Medio Ambiente para cumplir con nuestras obligaciones en lo referente a transacciones entre empresas y consumidores (B2C) del Reino Unido.
- Hemos desarrollado relaciones con los socios idóneos en materia de reciclaje, logística y renovación, con el fin de poder ofrecer un servicio de devolución si alguno de nuestros clientes en el Reino Unido lo requiere.
Gracias a la base aquí establecida, también cumplimos con todas nuestras obligaciones en lo referente a transacciones entre empresas (B2B) y, como parte de nuestro compromiso con un medio ambiente saludable, nuestro esquema puede adaptarse a medida para cumplir con las necesidades particulares de cada cliente.

Servicio y soporte
- Formulario de contacto
  
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