468 Recenzje Google Gwarancja i naprawy
Gwarancja i naprawyPowrót do obsługi klienta
-
Gwarancja Safescan
Jakość i niezawodność są kluczowe dla wszystkiego, co robi Safescan. Dlatego oferujemy obszerną 3-letnią gwarancję producenta na większość produktów Safescan.
Twój produkt Safescan jest objęty 3-letnią gwarancją producenta, rozpoczynającą się od daty zakupu, pod warunkiem, że produkt jest używany zgodnie z instrukcją obsługi.
Rejestracja nie jest wymagana do skorzystania z gwarancji. Gwarancja obowiązuje automatycznie od daty zakupu.
3-letnia gwarancja producenta to gwarancja komercyjna Safescan. Niniejsza komercyjna gwarancja producenta jest udzielana dodatkowo do ustawowych praw konsumenta. Niniejsza gwarancja nie narusza ustawowych praw konsumenta.
Niektóre produkty - takie jak kable i baterie - są wyłączone z 3-letniej gwarancji producenta. Kliknij tutaj, aby wyświetlić wszystkie wyłączone produkty.
Co obejmuje gwarancja?
Jeśli produkt nie spełnia wymaganych funkcji i wydajności podczas normalnego użytkowania w okresie gwarancyjnym, Safescan naprawi lub wymieni go bezpłatnie, zgodnie z warunkami niniejszej gwarancji.
Obejmuje to koszty robocizny, części i standardowe koszty wysyłki związane z naprawą lub wymianą, pod warunkiem, że produkt był używany zgodnie z przeznaczeniem i dołączoną instrukcją obsługi.
Wymiana części produktu objętej gwarancją nie powoduje wznowienia ani przedłużenia okresu gwarancji.
Co nie jest objęte gwarancją?
Safescan nie obejmuje napraw ani wymiany produktów, których wada jest spowodowana:
- Niewłaściwym użytkowaniem lub obsługą produktu, niezgodną z instrukcją obsługi.
- Użyciem części i akcesoriów nieprodukowanych lub niezalecanych przez Safescan.
- Przypadkowym uszkodzeniem, takim jak upuszczenie produktu, rozlanie płynów na produkt lub inne czynniki zewnętrzne.
- Wadliwą instalacją lub naprawą (chyba że wykonaną przez Safescan).
- Instalacją lub naprawą przeprowadzoną przez osoby nieupoważnione.
- Niedostateczną lub niewłaściwą konserwacją, gdy jest to wymagane w instrukcji obsługi.
Okolicznościami wykraczającymi poza racjonalnie oczekiwane warunki użytkowania produktu.
Normalne zużycie, które nie wpływa na normalne działanie produktu, nie jest uznawane za wadę w ramach gwarancji. To samo dotyczy normalnego spadku wydajności lub osiągnięcia końca normalnego okresu eksploatacji materiałów eksploatacyjnych i części eksploatacyjnych, takich jak lampy UV. Wady tych części, które nie są wynikiem normalnego zużycia, nie są wyłączone z gwarancji.
Następujące produkty są wyłączone z 3-letniej gwarancji producenta. Więcej informacji na temat zakresu gwarancji można znaleźć w specyfikacji na stronach poszczególnych produktów.
Safescan 30, Safescan 35, Safescan LB-105, Safescan RS-100, karty czyszczące Safescan, Safescan UV 40H, Safescan UV 40, Safescan UV 45, Safescan UV 50-70, kabel USB Safescan, karta MicroSD Safescan, zasilacz Safescan, adapter USB Safescan, Safescan ED-160, oprogramowanie Safescan MCS, kabel USB Safescan 2600, Safescan CR-80 EUR, kubki na monety Safescan, tuby na monety Safescan, kabel do drukarki Safescan, szczotka transportowa Safescan, Safescan LB-205, kabel aktualizacyjny Safescan 6165 i 6175, kabel aktualizacyjny Safescan 6185, kubek na monety Safescan, Safescan UC-100, ciężarek kalibracyjny Safescan, Safescan Stojak 310 W, Safescan 3540L, Safescan 3540T, Safescan 4141B, Safescan 4141L, Safescan 414T1, Safescan 4141T2, Safescan 4141CC, Safescan 4617L, Safescan 4617T, Safescan 4617CC, Safescan 4617CL, Safescan 4646T, Safescan 3342B, Safescan 4142B, Safescan 5030B.
Ograniczenia i wyłączenia gwarancji
Okres gwarancji rozpoczyna się w momencie pierwotnego zakupu przez „użytkownika końcowego” i nie ulega przedłużeniu ani odnowieniu w przypadku odsprzedaży produktu przez użytkownika końcowego. -
Rejestracja produktu
Rejestracja produktu ułatwia śledzenie gwarancji i zgłaszanie zwrotów lub napraw. Rejestracja nie jest wymagana do skorzystania z 3-letniej gwarancji producenta. Jest ona automatycznie naliczana po zakupie.
Powody, dla których warto zarejestrować produkt Safescan
Rejestracja produktu oferuje szereg korzyści. Pomaga Safescan zapewnić Ci lepszą obsługę klienta i jakość produktów.
- Wszystkie Twoje produkty są przejrzyście zapisane na Twoim koncie.
- Zgłaszanie problemów z pomocą techniczną i naprawami jest łatwiejsze.
- Safescan może zapewnić Ci spersonalizowane informacje i wsparcie, dopasowane do Twoich produktów.
- Safescan może zapewnić Ci odpowiednie aktualizacje oprogramowania, oprogramowania sprzętowego i walut.
Rejestracja produktu jest szybka i prosta. Przejdź na naszą stronę rejestracji i wypełnij formularz. Upewnij się, że masz pod ręką informacje o zakupie, numer faktury, numer produktu i numer seryjny produktu. -
Zgłoszenia napraw i wymiany
Czy Twój produkt Safescan (lub jego część) nie działa prawidłowo? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego. Ocenią oni problem i ustalą, czy konieczna jest naprawa, czy wymiana produktu (lub jego części).
Aby przyspieszyć proces oceny, prosimy o podanie w zgłoszeniu nazwy produktu, numeru seryjnego i daty zakupu. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje.
Po przeprowadzeniu oceny poinformujemy Cię o kolejnych krokach. Jeśli zgłoszenie mieści się w okresie gwarancyjnym i spełnia powyższe warunki, naprawimy lub wymienimy Twój produkt bezpłatnie. Jeśli zgłoszenie nie spełni wymaganych warunków, otrzymasz wycenę kosztów naprawy i wysyłki.
Prześlij zgłoszenie
Możesz łatwo i szybko zgłosić naprawę lub wymianę za pośrednictwem strony internetowej Safescan.
1. Odwiedź stronę konta i zaloguj się na swoje konto. Jeśli jeszcze nie masz konta Safescan, najpierw je załóż. Możesz złożyć wniosek o zwrot gwarancji za pośrednictwem konta Safescan, tworząc konto lub kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta.
Rejestracja produktu nie jest wymagana do złożenia wniosku o zwrot gwarancji.
2. Jeśli produkt Safescan został zakupiony za pośrednictwem konta, przejdź do „historii zamówień” i kliknij przycisk „zgłoszenie zwrotu”. Następnie wypełnij formularz i złóż wniosek.
3. Jeśli produkt Safescan został zakupiony za pośrednictwem jednego z naszych autoryzowanych dealerów, przejdź do „moich zwrotów” i wypełnij formularz. Pamiętaj, aby przesłać fakturę zakupu i dowód zakupu.
4. Otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółowymi instrukcjami zwrotu. Wiadomość ta zawiera etykietę zwrotną i unikalny numer RMA. Prosimy o oczekiwanie na tę wiadomość e-mail i skorzystanie z tych informacji w celu zwrotu produktu. Bez tych informacji zwrot nie zostanie przyjęty.
Jeśli Państwa zgłoszenie jest objęte gwarancją producenta, otrzymają Państwo bezpłatną etykietę zwrotną od naszego przewoźnika Safescan. Koszty wysyłki do i z Safescan pokryjemy wówczas my.
Jeśli wybiorą Państwo alternatywną usługę wysyłki lub odbioru osobistego, mogą Państwo zostać obciążeni dodatkowymi kosztami, chyba że Safescan wcześniej ustalił inaczej.
Jeśli naprawa nie jest objęta gwarancją, Safescan poinformuje Państwa z wyprzedzeniem o kosztach naprawy i wysyłki. -
Certyfikacja europejska CE
Nasze produkty spełniają wszystkie odpowiednie europejskie wytyczne dotyczące bezpieczeństwa. Prosimy skontaktować się z naszym biurem obsługi klienta aby otrzymać kopię Deklaracji zgodności (DoC) CE dla dowolnego produktu.
Skrót CE oznacza Conformité Européenne, a znak ten informuje o zgodności produktu z wymogami przepisów UE.
-
Przepisy WEEE
Safescan kieruje się zobowiązaniem do wytwarzania produktów, które mają minimalny negatywny wpływ na środowisko. W ramach tego zobowiązania spełniamy przepisy dyrektywy europejskiej WEEE. WEEE to skrót oznaczający Waste Electrical and Electronic Equipment (zużyty sprzęt elektrotechniczny i elektroniczny). Zgodnie z WEEE nasz proces projektowania każdego nowego produktu obejmuje następujące zagadnienia:
- trwałość i długowieczność produktu
- łatwość demontażu i recyklingu
- identyfikacja tworzyw sztucznych
- funkcje oszczędzania energii
- redukcja stosowania substancji niebezpiecznych
- korzystanie z materiałów pochodzących z recyklingu i ponowne użycie części
Ponadto nasz zespół WEEE monitoruje wprowadzanie przepisów w poszczególnych krajach europejskich, w szczególności dotyczących recyklingu, które wszystkie państwa członkowskie muszą spełnić. Na przykład: dyrektywa WEEE stała się prawem w Wielkiej Brytanii w styczniu 2007 roku. Cała nasza firma intensywnie pracowała nad spełnianiem jej wymagań:
- Zadbaliśmy o to, by wszystkie nowe produkty posiadały odpowiednie oznakowania WEEE.
- Opracowaliśmy wewnętrzne systemy w celu zapewnienia, że wszelkie wymagania dotyczące danych mogą być spełnione.
- Zostaliśmy członkiem programu Producer Compliance Scheme Agencji Ochrony Środowiska, by wypełnić nasze zobowiązania dla brytyjskich transakcji typu B2C (business-to-consumer).
- Nawiązaliśmy współpracę z odpowiednimi partnerami zajmującymi się recyklingiem, logistyką i renowacją w celu możliwości świadczenia usługi odbioru starego sprzętu, gdyby nasi klienci w Wielkiej Brytanii życzyli sobie tego.
Dzięki tym pionierskim pracom jesteśmy w stanie wypełniać także zobowiązania dotyczące transakcji B2B (business-to-business), a stworzony przez nas schemat może być dostosowany do indywidualnych potrzeb klienta, w ramach naszego zaangażowania w zdrowe środowisko.