-
Wanneer uw detector een mogelijk vals biljet herkent (of detecteert dat er iets misgaat), toont deze een foutmelding. Lees verder om te ontdekken wat elke foutmelding betekent en wat u kunt doen.
Krijgt u heel vaak verschillende foutmeldingen? Controleer dan of uw apparaat de nieuwste softwareversie heeft. U kunt onze updates hier bekijken en downloaden.
Let op: de onderstaande meldingen zijn alleen van toepassing op de Safescan 155-S en de Safescan 155-S G2. Klik hier om te ontdekken welke versie van de Safescan 155 u heeft.
Foutmelding E01 - Lengte
De melding E01 verschijnt wanneer het ingevoerde biljet een afwijkende lengte heeft. Een vals biljet kan deze melding veroorzaken. Het kan ook gebeuren als u het biljet te lang vasthoudt terwijl u het in het apparaat invoert.
Laat het biljet los zodra u voelt dat het apparaat het naar binnen trekt. Krijgt u de melding nog steeds? Bekijk het biljet dan nauwkeuriger.
Foutmelding E02 / E03 - Magnetische inkt
De foutmeldingen E02 en E03 worden veroorzaakt door afwijkende magnetische eigenschappen in het biljet. Dit kan gebeuren wanneer het biljet niet echt is. Het kan ook zijn dat het apparaat de magnetische eigenschappen moeilijker kan lezen doordat het biljet versleten is.
Het kan helpen om het biljet om te draaien en opnieuw te controleren.
Foutmelding E04 / E05 - Infrarood
Detecteert het apparaat andere of minder infraroodkenmerken dan verwacht? Dan toont het de foutmelding E04 of E05. Dit kan gebeuren bij erg oude biljetten waarvan de infraroodkenmerken een beetje zijn gesleten.
Bekijk het biljet goed en beoordeel de staat ervan. Een erg oud biljet kan nog steeds echt zijn. Ziet het biljet er juist heel nieuw en strak uit, dan is extra voorzichtigheid geboden. Controleer het biljet in beide gevallen zorgvuldig.
Verschijnen deze meldingen regelmatig? Dan moet u wellicht uw apparaat updaten of reinigen. U kunt onze nieuwste updates hier vinden. Het reinigen van uw apparaat is heel eenvoudig met onze reinigingskaarten.
Blijft u deze meldingen (vooral melding E05) zien nadat u deze stappen heeft uitgevoerd? Neem dan contact op met ons supportteam.
Foutmelding E06 - Dikte & dubbele biljetten
De foutmelding E06 geeft aan dat het biljet een afwijkende dikte heeft. Dit komt vaak doordat er iets aan het biljet vastzit. Dat kan van alles zijn, van een stukje tape tot een ander biljet.
Zorg ervoor dat er niets aan het biljet vastzit en voer het opnieuw door het apparaat.
Foutmelding E07 - Scheefstand
De foutmelding E07 verschijnt wanneer het biljet niet correct is ingevoerd, meestal omdat het schuin is ingevoerd. Zorg ervoor dat u het biljet recht invoert.
Foutmelding E08 - Metaaldraad
Het apparaat toont de foutmelding E08 wanneer het de metaaldraad in een biljet niet correct kan herkennen. Dit kan erop wijzen dat het biljet niet echt is. De melding kan ook verschijnen omdat de metaaldraad iets is vervaagd en daardoor moeilijker te detecteren is.
Het kan helpen om het biljet om te draaien en opnieuw door het apparaat te voeren. Blijft de melding verschijnen? Controleer het biljet dan verder.
Foutmelding E09 / E12 - Infrarood
De foutmeldingen E09, E10, E11 en E12 verschijnen wanneer het apparaat andere of minder infraroodkenmerken detecteert. Dit kan gebeuren bij erg oude biljetten waarvan de infraroodkenmerken een beetje zijn gesleten.
Bekijk het biljet goed en beoordeel de staat ervan. Een erg oud biljet kan nog steeds echt zijn. Ziet het biljet er juist heel nieuw en strak uit, dan is extra voorzichtigheid geboden. Controleer het biljet in beide gevallen zorgvuldig.
Foutmelding E14 / E22 - Kleur
Ziet u de foutmelding E14, E15, E16, E17, E18, E19, E20, E21 of E22? Dan heeft het apparaat afwijkende kleureigenschappen gedetecteerd. Dit kan betekenen dat de kleuren niet kloppen en dat het biljet vals is. Het kan ook betekenen dat de kleuren van het biljet zijn vervaagd en daardoor moeilijker te detecteren zijn.
Controleer het biljet. Ziet het er heel nieuw en strak uit? Bekijk het dan extra goed.
Foutmelding E20
De foutmelding E20 geeft aan dat het biljet niet correct door het apparaat is gevoerd of dat de bovenkant van het apparaat niet helemaal is gesloten.
Zorg ervoor dat de bovenkant goed is gesloten. Controleer ook of het biljet recht en op de juiste positie is ingevoerd voordat u het opnieuw doorvoert.
Foutmelding A/P
Ziet u een foutmelding die begint met A of P wanneer u het apparaat inschakelt? Neem dan contact op met ons supportteam.
Terug naar de homepage van het support center
468 Google-reviews