Online shop
Dealers
Bedrijf
Nieuws & Blogs
Klantenservice
- Uw winkelwagen is leeg
  - naar boven scrollen
  - naar beneden scrollen
  - Subtotaal:
  - Totaal:
  - Naar winkelwagen
- - Europe
  - Albania
  - Austria
  - Belarus
  - Belgium
    - Nederlands
    - Français
  - Bulgaria
  - Croatia
  - Cyprus
  - Czech Republic
  - Denmark
  - Estonia
  - Finland
  - France
  - Germany
  - Greece
  - Hungary
  - Ireland
  - Italy
  - Latvia
  - Liechtenstein
  - Lithuania
  - Luxembourg
    - Deutsch
    - Français
  - Monaco
  - Netherlands
  - Norway
  - Poland
  - Portugal
  - Romania
  - Slovakia
  - Slovenia
  - Spain
  - Sweden
  - Switzerland
  - United Kingdom
  - Rest of Europe
  - Africa
  - Angola
    - English
    - Português
  - Cameroon
    - Français
    - English
  - Congo
    - English
    - Français
  - Cote d'Ivoire
    - English
    - Français
  - Ethiopia
  - Ghana
  - Kenya
  - Morocco
    - Français
    - English
  - Mozambique
    - English
    - Português
  - Nigeria
  - South Africa
  - Tanzania
  - Tunisia
    - English
    - Français
  - Rest of Africa
  - America
  - Canada
  - Mexico
  - United States
  - Asia
  - China
  - Hong Kong
  - Macau
  - Malaysia
  - Singapore

home
Inloggen

Krijg 10% korting! Gebruik de code SEPTEMBER10

4.8

468 Google-reviews

Hulp nodig? Neem contact met ons op.

klantenservice

klantenservice

Bestelling
Meer informatie
Betaling
Meer informatie
Bezorging en retouren
Meer informatie

Garantie en reparaties
Meer informatie
Service en support
Meer informatie
Terms & Conditions
Meer informatie

Bestelling
Betaling
Bezorging en retouren
Garantie en reparaties
Service en support

Veelgestelde vragenMeer lezen

Hoe kan ik de klantenservice van Safescan bereiken?
Wat zijn de bezorgkosten?
Hoe kan ik mijn goederen retourneren?
Hoe kan Safescan mij op afstand ondersteunen?

Something went wrong when signing up for the newsletter.

SCHRIJF U IN EN WORD EEN SAFESCAN MEMBER!

MELD U AAN VOOR ONZE NIEUWSBRIEF EN ONTVANG EEN 10% WELKOMSTKORTING, PRODUCT SUPPORT EN HET LAATSTE NIEUWS OVER SAFESCAN.
Alle e-mails bevatten een afmeldlink. U kunt zich op elk moment afmelden. Bekijk ons privacybeleid.

Gratis verzending vanaf €50
3 jaar garantie
20 jaar ervaring
Gratis valuta updates

CONTACT

Krijg support per telefoon, via e-mail, of maak een afspraak met onze support afdeling.

Meer informatie

REGISTREER UW PRODUCT

Registreer uw product en profiteer van 3 jaar garantie.

Meer informatie

SAFESCAN SUPPORT

Informatie en veelgestelde vragen over het instellen en onderhouden van uw Safescan apparaat.

Meer informatie

TIMEMOTO SUPPORT

We helpen u met de configuratie van uw tijdregistratiesysteem en software.

Meer informatie

Het assortiment

Valsgelddetectoren

Automatische detectoren
UV-detectoren
Detectiepennen
Infrarood-detectoren

Geldtelmachines

Biljettelmachines
Munttellers en -sorteerders
Geldtelweegschalen
Money counting software

Kassalades

POS-kluizen
Kassalades - electrisch openen
Kassalades - handmatig openen
Flip-top kassalades
Inzetbakken en afsluitbare deksels

Tijdregistratiesystemen

Met RFID technologie
Met vingerafdrukherkenning
Met RFID en vingerafdrukherkenning
Met WiFi (draadloze verbinding)
Tijdregistratiesoftware

Valsgelddetectoren
Biljettelmachines
Muntentellers en -sorteerders
Geldtelweegschalen
Kassalades en POS-kluizen
Tijdregistratiesystemen
Klantenservice
Barcodescanners

Bedrijf

Over Safescan
Voor dealers
Contact
Vacatures

Meer informatie

Website

Bestellen
Betalen
Bezorging en retouren
Garantie en reparaties

Meer informatie

Nieuws& Blogs

Wederom meer vals geld ontdekt in 2024!
Wat wilt u zien op uw nieuwe bankbiljetten?
Boost uw productiviteit met onze geldtelmachines!
Contant betalen of pinnen? Wat heeft uw voorkeur?

Meer informatie

Valsgelddetectoren
Biljettelmachines
Muntentellers en -sorteerders
Geldtelweegschalen
Kassalades en POS-kluizen
Barcodescanners

Go to the Online winkel Safescan, call +31 79 363 11 70
Ik wil de Safescan nieuwsbrief ontvangen met informatie over software updates, product informatie en aanbiedingen. Over Safescan Contact

Nederlands

Sitemap Verkoopvoorwaarden Gebruiksvoorwaarden Cookie Statement Privacyverklaring Btw weergeven Vacatures

Copyright © 2025 Safescan - Alle rechten voorbehouden

home
Klantenservice
Support Center
Bedrijf
Dealers
Mijn klantgegevens

Verkoopvoorwaarden
Gebruiksvoorwaarden
Privacyverklaring
Cookie Statement

Copyright © 2025 Safescan - Alle rechten voorbehouden

Valsgelddetectoren
- 40H
- 40H
- 40H
- 55 LED
- 75 LED
- UV 45-65
- UV 50-70
- UV 50-70
- 155-S
- 155-S Complete
- 185-S
- LB-105
- RS-100
- Cleaning cards
- Cable
- MicroSD Card
- 30
- 30
- 35
Biljettelmachines
- 2000
- 2210
- 2250
- 2265
- 2465-S
- 2850
- 2865-S
- 2985-SX
- 2995-SX
- MCS
- ED-160
- TP-230
- Cleaning cards
- Cable 2600
- MicroSD Card
Muntentellers en -sorteerders
- 1250
- 1450
- 1550
- 1550
- 1550
- 1550
- 1550
- TP-230
- CR-102 EUR
Geldtelweegschalen
- 6165
- 6175
- 6165 POS Kit
- MCS
- TP-230
- LB-205
- 4141CC
- 4617CC
Kassalades en POS-kluizen
- 4100
- LD-3336
- LD-4141
- 6165 POS Kit
- SD-3540
- SD-4141
- HD-4141S
- HD-4646S
- HD-3342
- HD-4142
- HD-5030
- SD-4617S
- HD-4617C
- UC-100
- 3540L
- 3540T
- 4141B
- 4141L
- 4141T1
- 4141T2
- 4617L
- 4617T
- 4617CC
- 4617CL
- 4646T
- 4141CC
- 3342B
- 4142B
- 5030B
- CR-102 EUR
Barcodescanners
- Safescan 310-W
- Safescan 330-W
Bestelling
- Hoe u online kunt bestellen
  Stap 1
  Wanneer u een artikel hebt gevonden dat uw wilt bestellen, klikt u op de knop Toevoegen aan winkelwagen. Het geselecteerde artikel wordt aan uw winkelwagen toegevoegd. Klik op de link Winkelwagen rechts boven aan elke pagina om naar uw winkelwagen te gaan en aantallen aan te passen of artikelen te verwijderen. U kunt altijd verder winkelen en later terugkeren naar uw winkelwagen.
  
  Stap 2
  Wanneer u klaar bent om de bestelling te plaatsen, klikt u in uw winkelwagen op Volgende.
  - Als u al een Safescan-account hebt, logt u in met uw e-mailadres en wachtwoord. Uw factuuradres en andere informatie worden automatisch voor u ingevuld.
  - Als u nog geen Safescan-account hebt, klik dan op Doorgaan met afrekenen en vul de gevraagde informatie in. (In een latere stap kunt u indien gewenst alsnog een account maken en deze informatie opslaan voor toekomstig gebruik.)
  Stap 3
  Selecteer op de volgende pagina de gewenste betaalwijze. (Bekijk onze pagina met betaalmogelijkheden voor meer informatie over de keuzemogelijkheden.) Als u met creditcard wilt betalen, wordt u nu gevraagd de gegevens van uw creditcard in te vullen.
  
  Stap 4
  Op de laatste pagina kunt u uw bestelling nog een keer controleren en onze verkoopvoorwaarden en gebruiksvoorwaarden lezen voordat u uw bestelling bevestigt. Als u klaar bent, klikt u op Uw bestelling plaatsen.
  
  Stap 5
  Na het plaatsen van de bestelling wordt u via een beveiligde internetverbinding omgeleid naar onze betalingsdienstaanbieders, waar u door de laatste stappen wordt geleid om uw bestelling af te ronden. Nadat uw betaling verwerkt is, wordt u weer teruggeleid naar Safescan.com. We zullen beginnen met de verwerking van uw bestelling en u een e-mail ter bevestiging sturen.
- Controleren van de voorraad
  
  Al onze producten worden vanuit ons centrale magazijn verzonden. Om u te helpen bij het plannen van uw bestelling, gebruiken we een aantal eenvoudige statuspictogrammen om aan te geven of een artikel momenteel op voorraad is.
  
  Voorraadsymbolen Safescan
  Groen: het artikel is op voorraad en klaar voor verzending. Bestellingen die voor 16.00 uur CET geplaatst worden, worden dezelfde dag nog verzonden.
  Oranje: het artikel is momenteel uitverkocht, maar we verwachten dat het snel weer voorradig is. U kunt het artikel alvast bestellen en wij sturen het toe zodra het in ons magazijn arriveert.
  Rood: het artikel is momenteel uitverkocht en we verwachten niet dat het snel weer op voorraad is.
- Een Safescan-account aanmaken
  Uw account aanmaken
  Wanneer u een bestelling plaatst op Safescan.com, kunt u een account aanmaken om de factuur- en verzendgegevens die u zojuist ingevuld hebt te bewaren voor toekomstige bestellingen. Hierdoor kunt u sneller bestellen en beschikt u bovendien over de volgende voordelen:
  - Volgen en overzicht van bestellingen
  - Downloaden van facturen
  - Verlengde productgarantie
  - Indienen van service- en ondersteuningsaanvragen
  - Meerdere factuur- en bezorgadressen opslaan
  Toegang tot uw account
  U kunt op elk moment inloggen bij uw Safescan-account door boven aan een pagina op Mijn account te klikken. Al uw accountinformatie wordt automatisch gecodeerd en verzonden via een beveiligde verbinding.
  
  Uw accountinformatie bijwerken
  Om uw accountinformatie bij te werken, kunt u op elk gewenst moment inloggen bij uw Safescan-account.
  
  Account geblokkeerd na 3 mislukte inlogpogingen
  Voor uw veiligheid wordt uw account gedurende 30 minuten geblokkeerd als er drie keer achter elkaar een verkeerd wachtwoord is ingevoerd. Om toegang te krijgen tot uw account wacht u 30 minuten om het vervolgens opnieuw te proberen, of gebruik de optie “Hebt u uw wachtwoord vergeten?” om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
  
  Hebt u uw wachtwoord vergeten?
  Als u uw wachtwoord vergeten bent, klik dan hier of op de link op het inlogscherm. Voer uw e-mailadres in en zodat wij u een link kunnen sturen waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.
- Na het plaatsen van uw bestelling
  Zodra u de bestelling geplaatst hebt, houden we de artikelen die op voorraad zijn voor u apart. Als een artikel niet op voorraad is, houden we uw bestelling vast totdat dit artikel er is en sturen vervolgens alles samen op. Op deze manier weten we zeker dat u uw producten zo snel mogelijk ontvangt.
  
  Als het artikel dat niet op voorraad is langere tijd op zich laat wachten, dan nemen wij contact met u op om te overleggen welke oplossing uw voorkeur heeft. We kunnen een van de volgende drie dingen voor u doen:
  - Het artikel dat niet op voorraad is annuleren en de andere artikelen direct verzenden.
  - De voorradige artikelen direct verzenden en het ontbrekende artikel verzenden zodra dit arriveert.
  - Uw volledige bestelling annuleren.
  Een bestelling annuleren
  Als u een bestelling wilt annuleren die nog niet is verzonden, neem dan contact met ons op.
  
  Als u een bestelling wilt annuleren die al verzonden is, dient u de bestelling bij levering te weigeren. UPS zal de bestelling naar ons terugsturen en op dat moment kunnen we deze annuleren en overgaan tot restitutie.

BTW beleid

Alle prijzen die worden weergegeven op onze website zijn exclusief BTW. Als Europese onderneming zal Safescan BTW kosten aanrekenen volgens de regels en voorschriften van de Europese Unie. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van de Europese Unie.

Wat betekent dit voor uw bestelling?

1. Bestellingen die geplaatst worden in, of verzonden worden naar een land buiten de Europese Unie, zijn vrijgesteld van BTW.
2. Bedrijven die in Europa gevestigd zijn en een geldig BTW-nummer (dat geverifieerd is door Safescan) toepassen op hun bestelling, zijn vrijgesteld van BTW.
3. Bedrijven gevestigd in Europa die geen geldig of geverifieerd BTW-nummer toepassen, worden belast met het BTW-percentage dat is vastgesteld door het land waar de bestelling naartoe wordt verzonden.

Zo verifiëren wij uw BTW-nummer:

Wanneer uw bedrijf buiten Nederland maar wel binnen Europa gevestigd is en over een legitiem BTW nummer beschikt, kunt u worden vrijgesteld van de BTW kosten. Hieronder leest u meer over de werking van grensoverschrijdende transacties en het Safescan BTW beleid.

Wanneer u uw bestelling afrond kunt u uw BTW nummer invullen in het aangegeven veld. Uw BTW nummer wordt meteen gecontroleerd door de VIES VAT Validation Service. Als uw BTW nummer geldig is, kunt u uw bestelling voltooien zonder het BTW bedrag te betalen. Indien u geen (geldig) BTW nummer invoert, moet u het betreffende BTW bedrag betalen.

Als de VIES-database uw BTW nummer niet kan verifiëren, kunt u uw bestelling gewoon nog afronden zonder het btw-bedrag te betalen, maar uw bestelling wordt in de wacht gezet en handmatig gecontroleerd door Safescan. Als het opgegeven BTW nummer ongeldig is, ontvangt u een e-mail met het verzoek om het opgegeven nummer te corrigeren of het openstaande BTW bedrag te betalen.

Uw BTW nummer kan ongeldig worden bevonden door de volgende redenen:

1. Het opgegeven BTW nummer bestaat niet.
Iets eenvoudigs als een kleine typefout kan er voor zorgen dat uw BTW nummer niet kan worden geverifieerd. Controleer of u alles correct heeft ingevoerd.

2. Het opgegeven BTW nummer is niet geldig voor transacties tussen verschillende EU landen.
Sommige Europese landen zoals Italië en Spanje hebben een extra registratie nodig om een BTW nummer te activeren voor internationale transacties binnen de EU. Raadpleeg uw lokale autoriteiten om te zien of uw BTW nummer geldig is voor grensoverschrijdende EU transacties. Als uw BTW nummer moet worden geactiveerd, wacht dan tot alles correct verwerkt is en voltooi daarna pas uw bestelling.

Zorg ervoor dat u uw BTW nummer goed controleert bij het plaatsen van uw bestelling op de Safescan website. Ga voor meer informatie over de Europese BTW regeling naar: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/faqvies.do?locale=nl
Op leveringen naar landen buiten de EU is altijd een btw-percentage van 0% van toepassing. Naast het exemplaar van uw factuur dat we u per e-mail toezenden, zullen we ook een exemplaar voor de douane toevoegen aan uw zending.

Een BTW nummer is een uniek nummer die verbonden is met een bepaalde bedrijfsentiteit. In de basis betekent een wijziging van een BTW nummer een wijziging van een bedrijfsentiteit. Indien u een account aanmaakt op de Safescan website en uw aankopen zakelijk van aard zijn, let dan goed op dat u uw account registreert met uw correcte BTW nummer. Achteraf wijzigen is niet meer mogelijk, aangezien uw account gekoppeld is aan uw ingevoerde BTW nummer bij registratie. Een wijziging in uw BTW-nummer is een wijziging in uw bedrijfsentiteit, wat resulteert in een wijziging van uw account op de Safescan website.

Betaalmethodes

Wij bieden diverse betaalmethodes en brengen hiervoor, anders dan veel andere winkels, nooit transactiekosten in rekening.

Creditcards
U kunt uw bestellingen bij Safescan met de volgende creditcards betalen:
‣ VISA
‣ MasterCard
‣ American Express

Wij gebruiken een beveiligde SSL-verbinding tijdens het betaalproces, zodat uw creditcardgegevens volledig beschermd zijn. Nadat u uw informatie ingevoerd hebt, nemen wij contact op met de creditcardorganisatie om uw betaling snel en veilig te verwerken.

iDEAL
Als u een bankrekening hebt bij een van de banken die hieronder worden genoemd, kunt u betalen via het iDEAL-systeem. iDEAL verbindt u direct met het online banksysteem van uw bank om online aankopen te betalen. U hoeft zich niet te registreren, programma’s te downloaden of zelfs maar een account aan te maken om iDEAL te gebruiken. Dit zijn de banken die deelnemen aan het iDEAL-programma:
‣ ABN AMRO
‣ ASN Bank
‣ Friesland Bank
‣ ING
‣ Rabobank
‣ SNS Bank
‣ SNS Regio Bank
‣ Triodos Bank

Het betalen met iDEAL biedt verschillende voordelen:
‣ Wanneer u betaalt met iDEAL, gebruikt u de beveiligde, vertrouwde online betaalomgeving van uw eigen bank.
‣ U kunt iDEAL onmiddellijk gebruiken zonder u te registreren of iets te installeren.
‣ iDEAL is snel en gemakkelijk; alle betaalgegevens zijn al voor u ingevuld, zodat fouten worden voorkomen.
‣ U ontvangt onmiddellijk een bevestiging dat uw betaling is geslaagd.

PayPal
PayPal is in veel landen de meest gekozen manier om online te betalen omdat het veilig en snel is. PayPal slaat uw creditcard- en bankgegevens veilig op en biedt u de mogelijkheid online te betalen zonder dat u bij het winkelen steeds gevoelige financiële informatie hoeft in te vullen. Bovendien kunt u met slechts enkele klikken uw bestelling afronden en afrekenen. PayPal incasseert het bedrag direct van uw creditcard of bankrekening en uw betaalinformatie gaat nooit het internet over.

Maestro
Met Maestro kunt u snel en veilig online betalen. Voer uw pinpasnummer en de vervaldatum in zodat u automatisch naar de beveiligde website van de bank wordt geleid, waar u gevraagd wordt het bedrag te controleren en te betalen met behulp van het verificatiemechanisme dat u normaal gebruikt.

Om Maestro te kunnen gebruiken, moet voldaan worden aan de volgende voorwaarden:

1.	Uw bank moet de dienst ondersteunen. Als u dit niet zeker weet, neem dan contact op met uw bank.
2.	U moet beschikken over een verificatiemedium. Betalingen met Maestro via internet worden beschermd met behulp van een verificatiemedium. Afhankelijk van de bank kan dit een kaartlezer, wachtwoord of iets anders zijn. Neem contact op met uw bank indien u nog geen verificatiemedium hebt.
3.	U moet een SecureCode ontvangen hebben. Om betalingen via internet te doen met uw Maestro-kaart, hebt u een SecureCode nodig. Neem contact op met de bank als u deze code niet hebt.

Betalen bij bezorging (rembours)
Als u ervoor kiest onder rembours te betalen, betaalt u wanneer de bestelling op uw adres bezorgd wordt. Er zal een bescheiden extra bedrag in rekening gebracht worden voor de kosten die het bezorgbedrijf hiervoor in rekening brengt.

Betaling vooraf via een overschrijving
Als u deze betaalmethode selecteert, verzenden wij uw bestelling zodra de betaling door ons is ontvangen. In de bevestiging van de bestelling die we u per e-mail toesturen, staat een bestelnummer; gebruik dit nummer als referentienummer voor uw betaling zodat we uw betaling aan de juiste bestelling kunnen koppelen.

Bankgegevens:
Rekeningnummer: 41.23.89.541
IBAN: NL93ABNA0423425420
SWIFT: ABNANL2A

Veilig betalen met SSL
Uw privacy en bescherming zijn zeer belangrijk voor ons en wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw informatie op onze website veilig is. Om uw informatie te beschermen tijdens het bestelproces, maken we gebruik van Secure Sockets Layer (SSL). SSL is het toonaangevende standaardprotocol voor het tot stand brengen van een beveiligde verbinding tussen computers op het internet. Het protocol versleutelt al het verkeer en garandeert de integriteit van berichten en de authenticiteit van zenders en ontvangers.

Er zijn twee manieren om na te gaan of er een beveiligde SSL-verbinding tot stand gebracht is:
- Het adres van de website begint met https:// in plaats van http://.
- U ziet een visuele hint in de adresbalk van uw browser, zoals een pictogram van een slot of een groene knop. (Dit is afhankelijk van welke browser u gebruikt).
Deze hints geven aan dat uw betaling en persoonlijke gegevens beveiligd zijn. U kunt op het pictogram van het slot of op de groene knop in de adresbalk van de browser klikken om de details van het SSL-certificaat weer te geven, inclusief de geldigheid.

Onze betaalsystemen voldoen tevens aan de strikte beveiligingsnormen van de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Wij voldoen aan of overtreffen de eisen van PCI DSS:
- Wij gebruiken voor wachtwoorden of beveiligingsparameters nooit door de leverancier verstrekte standaardparameters.
- Wij versleutelen de gegevens van de kaarthouder en gevoelige informatie altijd voordat deze verzonden worden.
- Wij gebruiken antivirussoftware en firewalls om klantgegevens te beschermen.
- We beperken de toegang tot gegevens van kaarthouders tot de personen die deze nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren.
- Wij wijzen een unieke ID toe aan iedereen die computertoegang heeft.
- Wij voeren een strenge controle uit op de fysieke toegang tot de infrastructuur van onze systemen.
- Wij traceren en bewaken alle toegang tot netwerkbronnen en gegevens van kaarthouders.
- Wij voeren regelmatig audits uit en verbeteren onze beveiligingssystemen, toepassingen en processen.

Bezorging en retouren

Verzendkosten

We bieden gratis verzending voor alle bestellingen met een waarde van €50 of meer. Voor bestellingen onder de €50 zijn standaard verzendkosten van toepassing. We werken hard om onze verzendkosten zo laag mogelijk te houden, zonder extra kosten voor bezorging op afgelegen adressen. In sommige landen is verzenden en terugsturen gratis. Raadpleeg de tabel met verzendkosten ‣ voor gedetailleerde informatie. Om uw bestelling snel en nauwkeurig te kunnen leveren, maken we gebruik van de betrouwbare diensten van UPS.

Nadat u de benodigde artikelen in uw winkelwagen hebt geplaatst, kunt u de gewenste bezorgmethode selecteren. De verzendkosten worden uitgerekend en weergegeven zodat u deze kunt controleren voordat u de bestelling afrondt. De kosten worden ook weergegeven in de bevestigingsmail die we u toesturen nadat u een bestelling geplaatst hebt en ook in de online status van uw bestelling.
Levertijden

Als we uw betaling van de bestelling voor 16.00 uur CET ontvangen, verwerken we de bestelling nog dezelfde dag. Mits alle artikelen op voorraad zijn, ontvangt u deze binnen 1-3 werkdagen. Bestellingen die geplaatst worden in het weekend en op feestdagen, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Gedurende drukke periodes is het mogelijk dat uw order niet dezelfde dag verwerkt kan worden. Uw bestelling wordt dan zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.

Zodra ons magazijn uw bestelling verzonden heeft, sturen wij u een bevestiging per e-mail met een uniek UPS-trackingnummer. Om de actuele status van uw pakket te bekijken, gaat u naar www.ups.com en voert u aan de linkerzijde van de pagina het trackingnummer in. UPS bezorgt tussen 8.00 en 18.00 uur van maandag tot en met vrijdag, behalve op officiële feestdagen.

De gemiddelde levertijd bedraagt 1-3 werkdagen, afhankelijk van het land waar de bestelling heen verzonden moet worden. Raadpleeg onze tabel met levertijden ‣ voor gedetailleerde informatie.
Onjuiste levering
Indien u artikelen ontvangt die u niet besteld hebt of er bepaalde artikelen ontbreken, laat het ons dan weten. Schrijf ons via info@safescan.com onder vermelding van de volgende informatie:
- uw bestelnummer
- artikelnummer(s) van ontbrekende of onjuiste product(en)
- indien mogelijk digitale foto’s van de zending
Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om uw bestelling in orde te maken.
14 dagen tevredenheidsgarantie
Wanneer u winkelt op Safescan.com, profiteert u van een tevredenheidsgarantie van 14 dagen op alle artikelen (met uitzondering van softwarepakketten). Gedurende deze periode kunt u een artikel dat u gekocht hebt in onze online winkel retourneren en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven. Houd er rekening mee dat er bepaalde beperkingen van toepassing zijn op deze garantie; wij raden u aan vóór de bezorging kennis te nemen van deze regels.
- U moet een Safescan-account hebben.
- Het artikel mag niet gebruikt zijn.
- Er mag geen sprake zijn van zichtbare schade of sporen van gebruik.
- Het product en alle accessoires, handleidingen en de verpakking moeten in originele staat geretourneerd worden.
- De garantie is niet van toepassing op softwarepakketten.
We kunnen een lager bedrag of niets terugbetalen als het artikel gebruikt, beschadigd of niet compleet is.

In praktische termen houdt dat in dat u een artikel mag inspecteren om te kijken of het geschikt is, maar niet mag gebruiken; elke handeling die het artikel de status "gebruikt" geeft, maakt de niet-goed-geld-terug-garantie van 14 dagen ongeldig.

We zullen een lager bedrag terugbetalen indien:
- het product beschadigd is, door u of onderweg terug naar ons
- er onderdelen (handleidingen, kabels, adapters, enzovoort) niet geretourneerd worden
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug (behoudens de hierboven genoemde beperkingen). Indien u met creditcard betaalt, wordt het bedrag teruggestort op uw creditcard. Als u uw retourzending door UPS laat ophalen, houd er dan rekening mee dat de kosten hiervan worden afgetrokken van de totale restitutie.
Beleid bij defect bij ontvangst

Wij geven u 7 dagen de tijd om een artikel dat bij ontvangst defect is te retourneren. Indien een product dat u gekocht hebt binnen 7 dagen na ontvangst kapot gaat, sturen wij u volledig kosteloos een nieuw product. Stel ons binnen 7 dagen op de hoogte en dien, na goedkeuring, een retouraanvraag in via uw Safescan-account op Safescan.com. Wij zullen het defecte product ophalen en een nieuw product leveren zonder dat hier kosten aan verbonden zijn.

Houd er rekening mee dat de defecte goederen geretourneerd moeten worden in hun originele verpakking. Artikelen die geretourneerd worden zonder de originele verpakking, komen niet in aanmerking voor vervanging; ze zullen in plaats daarvan onder de garantie gerepareerd worden.

Na de periode van 7 dagen zijn de normale garantiebepalingen van toepassing.

Retourinstructies

Het aanvragen van een retourzending

1.	Ga naar www.safescan.com en log in op uw Safescan-account (of maak een account, indien u er geen hebt).
2.	Indien u uw artikelen gekocht hebt via uw Safescan-account, ga dan naar de bestelgeschiedenis en klik op de optie Retouraanvraag. Vul het formulier in om uw aanvraag te verzenden.
3.	Indien u uw Safescan-product gekocht hebt bij een van onze officiële distributeurs, ga dan naar Mijn RMA’s en vul het formulier in om uw aanvraag in te dienen. (U hebt hiervoor een factuur of bon nodig.)
4.	We zullen zo snel mogelijk per e-mail contact met u opnemen voor verdere instructies over het retourneren van uw product. In deze instructies zult u ook het retourlabel en uw unieke RMA-retournummer vinden. Wacht deze instructies af voordat u het product naar ons retourneert; zonder het retourlabel en het RMA-nummer kunnen we uw retour niet in ontvangst nemen.

Kosten retourzendingen

Wanneer u één of meerdere producten wilt retourneren kunnen er verschillende regels en kosten van toepassing zijn. Hieronder staan verschillende processen omschreven zodat u gemakkelijk de juiste stappen voor uw retour kunt vinden.

Houd er wel rekening mee dat de onderstaande processen en regels alleen van toepassing zijn voor landen en regio’s binnen de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Wanneer u een product wilt retourneren vanuit een andere regio, dan kunnen er uitzonderlijke regels van toepassing zijn. U kunt dan eenvoudig contact met ons opnemen voor meer informatie.

Retourzendingen - Binnen de 14 dagen tevredenheidsperiode

U kunt uw product naar ons versturen via een eigen gekozen vervoerder, waarvoor u vooraf betaalt. Zodra wij uw product hebben ontvangen, betalen wij de kosten van het product aan uw terug. De kosten van de retourzending worden niet door Safescan gedekt, zoals omschreven staat in onze Algemene Voorwaarden.

U kunt er ook voor kiezen om een retourlabel bij ons aan te vragen. Wij zorgen dan dat u een UPS-label ontvangt die u kunt gebruiken voor de retourzending. Zodra wij uw product hebben ontvangen, betalen wij de kosten van het product aan uw terug. De kosten van het retourlabel worden van het terugbetaalde bedrag afgetrokken. Houd er wel rekening mee dat de kosten van retourlabels kunnen verschillen per land.

Reparatiezendingen - Binnen garantieperiode

Wanneer u uw product ter reparatie naar ons wilt verzenden, kunt u dit doen door een reparatieverzoek in te dienen. U ontvangt daarna een gratis retourlabel van ons waarmee u het product via UPS naar ons kunt versturen. Zodra uw product is gerepareerd, sturen wij deze naar u terug. U hoeft hiervoor geen verzendkosten te betalen.

Houd er wel rekening mee, dat wanneer uw product een probleem heeft dat veroorzaakt wordt door het gebrek aan onderhoud, schoonmaken, updaten of kalibreren (en het probleem dus geen daadwerkelijke reparatie vereist), er verzendkosten en servicekosten in rekening kunnen worden gebracht.

Reparatiezendingen - Buiten garantieperiode

Wanneer uw product niet meer gedekt wordt door garantie, maar toch gerepareerd moet worden, kunt u deze nog steeds naar ons opsturen. U kunt dit doen via een eigen gekozen vervoerder of door bij ons een retourlabel aan te vragen. Houd er wel rekening mee dat de kosten voor zowel de reparatie als het retourlabel in rekening worden gebracht.

Wanneer we uw product niet kunnen repareren, kunt u deze gratis bij ons laten recyclen. Indien u uw product toch terug wilt, sturen we deze naar u op. Houd er wel rekening mee dat de verzendkosten hiervoor dan in rekening zullen worden gebracht.

Disclaimer

Uw producten en retourzendingen moeten naar ons magazijn in Nederland gestuurd worden. Wanneer u uw product naar ons verzendt vanuit een land of regio buiten de Europese Unie, kunnen er extra invoerrechten, importkosten en exportkosten in rekening worden gebracht. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Garantie en reparaties

Garantieperiode

Al onze producten worden ontwikkeld en vervaardigd conform strenge kwaliteits- en veiligheidsnormen. Wij bieden een garantie van 3 jaar voor all onze producten* na registratie van uw product.

*De garantie is beschikbaar voor alle producten van Safescan, met uitzondering van de Safescan 20, 30, 35, RF-100, RF-110, Safescan en TimeMoto software en verbruiksartikelen zoals uv-lampen, accu's, USB kabels, muntenbuisjes, afsluitbare deksels, ophangbeugels, muntbakjes en inzetbakken.
Productregistratie
Wij hopen dat u veel plezier beleeft aan uw aankoop bij Safescan. Haal meer uit uw product door het te registreren. Registratie biedt de volgende voordelen:
- Gratis software-updates en productinformatie
- Verlengde garantie en ondersteuning van 3 jaar
- Mogelijkheid om uw suggesties kenbaar te maken als onderdeel van ons productverbeteringspanel
Log voor de verlengde garantie van 3 jaar in op uw bestaande Safescan-account op www.safescan.com (of maak een nieuwe account) en klik vervolgens op de link Registreren in uw profiel (of surf naar www.safescan.com/register). Doe dit binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Vul de aankoopdatum, het factuurnummer, modelnummer en serienummer van uw product in. De verlengde garantie gaat in op de aankoopdatum.

Klik hier om uw product te registreren ‣

Reparatie-aanvragen

Als uw product niet goed functioneert, zullen wij er alles aan doen dit zo snel mogelijk op te lossen. Onze deskundige interne reparatiedienst zal uw product snel en professioneel repareren. Indien uw product kapot gaat tijdens de garantieperiode, zullen wij dit kosteloos repareren. Als de garantietermijn van het product verstreken is, zullen we u een vrijblijvende offerte voor de reparatie sturen. (Houd er rekening mee dat u de kosten van het verzenden van het artikel moet betalen.)

Een reparatie aanvragen

1.	Ga naar www.safescan.com en log in op uw Safescan-account (of maak een account, indien u er geen hebt).
2.	Indien u het artikel gekocht hebt via uw Safescan-account, ga dan naar de bestelgeschiedenis en klik op de optie Retouraanvraag. Vul het formulier in om uw aanvraag te verzenden.
3.	Indien u uw Safescan-product gekocht hebt bij een van onze officiële distributeurs, ga dan naar Mijn RMA’s en vul het formulier in om uw aanvraag in te dienen. (U hebt hiervoor een factuur of bon nodig.)
4.	We zullen zo snel mogelijk per e-mail contact met u opnemen voor verdere instructies over het retourneren van uw product. Deze instructies bevatten tevens het retourlabel en uw unieke RMA-retournummer. Wacht deze instructies af voordat u het product aan ons retourneert; zonder het retourlabel en RMA-nummer kunnen we uw retour niet in ontvangst nemen.

Om het retourproces te vergemakkelijken, bieden we u een ophaalservice tegen sterk gereduceerde tarieven. Als u gebruik wilt maken van deze service, selecteert u de service wanneer u het retourformulier invult. U ontvangt duidelijke instructies voor de betaling en het ophalen.

CE-certificering

Onze producten voldoen aan alle toepasselijke Europese veiligheidsrichtlijnen. Neem contact op met onze klantenservice om een exemplaar op te vragen van de CE-verklaring van conformiteit voor een bepaald product.

CE staat voor Conformité Européenne en deze markering geeft aan dat een product voldoet aan de productwetgeving van de EU.
WEEE-richtlijn
Safescan streeft ernaar producten te fabriceren die het milieu minimaal belasten. Om deze reden omarmen wij de Europese WEEE-richtlijn. WEEE staat voor Waste of Electrical and Electronic Equipment (ofwel afval van elektrische en elektronische apparatuur). In overeenstemming met de WEEE-doelstellingen houden we tijdens het ontwerpen van onze nieuwe producten rekening met de volgende factoren:
- duurzaamheid en lange levensduur
- gemakkelijke demontage en recycling
- identificatie van plastic materialen
- energiebesparende functies
- verminderd gebruik van gevaarlijke substanties
- gebruik van gerecycled materiaal en hergebruik van onderdelen
Daarnaast volgt ons WEEE-team de invoering van wetgeving in de afzonderlijke Europese landen, met name omtrent de recyclingdoelstellingen waaraan de lidstaten moeten voldoen. Zo werd de WEEE-richtlijn bijvoorbeeld omgezet in Britse wetgeving in januari 2007. Onze hele organisatie heeft hard gewerkt om aan alle eisen te voldoen:
- Wij hebben ervoor gezorgd dat alle nieuwe producten de relevante WEEE-markering hebben.
- We hebben een intern systeem ontwikkeld om te garanderen dat voldaan wordt aan alle datavereisten.
- We zijn lid geworden van het Environment Agency’s Producer Compliance Scheme om te voldoen aan onze verplichtingen met betrekking tot de Britse business-to-consumer (B2C) transacties (transacties tussen bedrijven en consumenten).
- We vormden partnerschappen met relevante partijen op het gebied van recycling, logistiek en revisie om een terugnameservice aan te kunnen bieden aan onze Britse klanten die hier gebruik van willen maken.
Dankzij de basis die hierbij is gelegd, voldoen we ook aan al onze verplichtingen op het gebied van business-to-business (B2B) transacties en kunnen wij maatoplossingen aanbieden om tegemoet te komen aan de behoeften van individuele klanten in het kader van onze inzet voor het behoud van ons milieu.

Service en support
- Contactformulier
- Remote Support Software
  We helpen u graag op afstand. Download de gratis TeamViewer software voor ondersteuning op afstand. Installeer de software en geef ons personeel toestemming om toegang te krijgen tot uw computer en we zullen u met veel plezier helpen met het oplossen van uw probleem.
  
  ‣ Download TeamViewer software
Nieuws & Blogs

Safescan Selecteer uw land

Europe
- Albania
- Austria
- Belarus
- Belgium Belgium
  - Nederlands
  - Français
- Bulgaria
- Croatia
- Cyprus
- Czech Republic
- Denmark
- Estonia
- Finland
- France
- Germany
- Greece
- Hungary
- Ireland
- Italy
- Latvia
- Liechtenstein
- Lithuania
- Luxembourg Luxembourg
  - Deutsch
  - Français
- Monaco
- Netherlands
- Norway
- Poland
- Portugal
- Romania
- Slovakia
- Slovenia
- Spain
- Sweden
- Switzerland Switzerland
  - Deutsch
  - Italiano
  - Français
- United Kingdom
- Rest of Europe
Africa
- Angola Angola
  - English
  - Português
- Cameroon Cameroon
  - Français
  - English
- Congo Congo
  - English
  - Français
- Cote d'Ivoire Cote d'Ivoire
  - English
  - Français
- Ethiopia
- Ghana
- Kenya
- Morocco Morocco
  - Français
  - English
- Mozambique Mozambique
  - English
  - Português
- Nigeria
- South Africa
- Tanzania
- Tunisia Tunisia
  - English
  - Français
- Rest of Africa Global Worldwide
America
Asia
- China
- Hong Kong
- Macau
- Malaysia
- Singapore