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Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA, ENTREGA Y PAGO DE
Safescan BV
Heliumstraat 14
2718 SL Zoetermeer
Países Bajos
Fax: +31 79 362 03 82
Email: info@safescan.com
Registro Mercantil de La Haya: 2713.1933
CIF: NL009391241B01
1. CAMPO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones son aplicables a la relación entre Safescan BV, en lo sucesivo denominada ‘el Proveedor’, y el cliente, y a cualquier contrato concluido a distancia (en lo sucesivo denominado ‘el Contrato’) entre el Proveedor y el cliente.
2. CONTRATO
A través de las mercancías presentadas en el sitio web (www.safescan.com) el Proveedor invita al cliente a concluir un contrato de compra. Después de que el cliente haya realizado un pedido a través del sitio web o por teléfono, recibirá cuanto antes una confirmación de recepción del Proveedor por correo electrónico. El pedido es una propuesta al Proveedor por parte del cliente para comprar la mercancía seleccionada. El contrato entre el Proveedor y el cliente se concluirá tras aceptar el Proveedor la propuesta del cliente. El Proveedor informará por correo electrónico al cliente de la aceptación (confirmación de pedido). La envergadura de la obligación de entrega del Proveedor es determinada exclusivamente por la confirmación de pedido
3. PRECIOS
3.1 Todos los precios se expresan en euros. El precio es el indicado en el sitio web en el momento en que el cliente realiza el pedido, bajo reserva de errores de impresión y dactilografía.
3.2 Los precios indicados en el sitio web no incluyen el IVA ni los gastos de envío y eventuales tributos que corren por cuenta del cliente. Durante el proceso de pedido se calcularán y especificarán el IVA, los gastos de envío y eventuales tributos. Dichos importes también se mencionarán en la confirmación de pedido.
4. PAGO
El pago se realizará con anterioridad de la manera especificada en el sitio web. El Proveedor entregará la mercancía después de que el pago haya sido autorizado.
5. ENTREGA
5.1 La indicación de un plazo de entrega o fecha de entrega en el sitio web se hace según nuestro mejor conocimiento. No obstante, sigue siendo una aproximación por lo cual dicho plazo o dicha fecha no son vinculantes. El Proveedor intentará respetar dicho plazo o dicha fecha lo mejor posible. No obstante, el incumplimiento de dicho plazo o fecha de entrega no dará al cliente el derecho de rescindir el contrato y/o de exigir una indemnización.
5.2 Cuando una parte de un pedido esté lista, el Proveedor podrá a su propia discreción enviarla o esperar hasta que la totalidad del pedido esté lista.
6. TRANSPORTE
6.1 La mercancía pedida por el cliente se expedirá a la dirección de entrega indicada en la confirmación de pedido. El transporte tendrá lugar de la manera elegida por el Proveedor.
6.2. En el momento de la entrega, la propiedad y el riesgo de pérdida de la mercancía pedida pasarán al cliente.
7. RECLAMACIONES
7.1 El cliente deberá verificar inmediatamente tras la entrega si la cantidad de mercancía entregada coincide con la confirmación de pedido. Eventuales discrepancias entre la confirmación de pedido y la cantidad entregada deberán notificarse por correo electrónico al Proveedor dentro de las 24 horas.
7.2 El cliente deberá controlar inmediatamente tras la entrega si la mercancía tiene defectos visibles. El cliente deberá comunicar los defectos visibles a más tardar 48 horas tras la entrega por correo electrónico al Proveedor. Si el defecto visible se debe al Proveedor, y después de que el cliente lo haya notificado en su debido momento como arriba descrito y haya devuelto la mercancía, el Proveedor volverá a enviar la mercancía pedida o reembolsará el importe de compra incluyendo el IVA, los gastos de envío y eventuales tributos pagados. El Proveedor elegirá de entre estas opciones.
7.3 El cliente no devolverá mercancías al Proveedor sin autorización de devolución de mercancía (RMA por sus siglas en inglés). Para obtener dicho número RMA el cliente deberá seguir las instrucciones de devolución recogidas en el sitio web. El Proveedor deberá recibir la mercancía dentro de los 14 días tras la expedición del número RMA.
8. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO
8.1 El cliente tendrá el derecho de devolver al Proveedor la mercancía pedida por él dentro de un plazo de 14 días tras la entrega. El Proveedor procurará reembolsar el importe de compra dentro de los 14 días tras la recepción de la mercancía devuelta. Los gastos de envío no formarán parte del importe de compra en el sentido de este artículo. Dichos gastos así como los gastos de devolución seguirán corriendo por cuenta del cliente. Una condición para el reembolso del importe de compra es que el cliente haya manipulado con el debido cuidado la mercancía y el envase. El cliente solo desenvolverá o usará la mercancía en la medida necesaria para comprobar el tipo, las características y el funcionamiento de la mercancía. La presente cláusula no afecta lo estipulado en los artículos 7.1 y 7.2.
8.2 El cliente no devolverá mercancías al Proveedor sin número RMA. Para obtener dicho número RMA el cliente deberá seguir las instrucciones de devolución recogidas en el sitio web. El Proveedor deberá recibir la mercancía devuelta dentro de los 14 días tras la expedición del RMA.
8.3 El sistema de garantía de devolución del dinero mencionado en el artículo 8.1 no se aplicará a software entregado por el Proveedor (i) cuyo sello haya sido roto, o (ii) que haya sido bajado del sitio web. Dicho software no podrá devolverse y el cliente no tendrá derecho al reembolso del importe de compra
8.4 Las mercancías de una oferta combinada, que incluye un artículo gratuito a cambio de la adquisición de una o varias mercancías, distintas o no, solo podrán devolverse juntas. Si el cliente devuelve una mercancía de una oferta combinada sin devolver también el artículo gratuito, el Proveedor podrá cobrar al cliente este último. Lo mismo se aplicará si el cliente obtuvo un descuento por la adquisición de varias mercancías. Si el cliente devuelve una o varias de estas mercancías, el Proveedor podrá anular el descuento y cobrar al cliente el importe correspondiente.
9. FUERZA MAYOR
Si, como consecuencia de un caso de fuerza mayor, el Proveedor no puede cumplir sus obligaciones o solo parcialmente, podrá suspender o rescindir total o parcialmente el contrato con el cliente sin intervención judicial. En este caso, se pondrá fin total o parcialmente a las obligaciones del contrato sin que las partes puedan reclamarse indemnizaciones u otras prestaciones. En caso de cumplimiento parcial por parte del Proveedor, éste devolverá el importe de compra correspondiente a la parte no cumplida.
10. GARANTÍA MERCANCÍAS ENTREGADAS
10.1 El Proveedor garantizará el ‘debido’ funcionamiento de la mercancía entregada por él durante un plazo que depende de la mercancía en cuestión. La duración del plazo de garantía se indicará para cada mercancía en el sitio web. El sitio web indicará asimismo bajo qué condiciones puede prolongarse el plazo de garantía. ‘Debido’ significa que la mercancía dispone – durante el plazo de garantía mencionado en el sitio web para cada mercancía – de las características que pueden esperarse a base del contrato. Si la mercancía entregada presenta un defecto durante este período, el cliente tendrá derecho a la reparación de la mercancía a base de esta garantía. El Proveedor podrá elegir si sustituye la mercancía por un ejemplar como mínimo equivalente o si devuelve el precio de compra en vez de realizar la reparación porque opina que la reparación no puede exigirse.
10.2 Con respecto a una mercancía reparada o sustituida a base del primer inciso, seguirá aplicándose la fecha inicial original del plazo de garantía. Por consiguiente, para una mercancía reparada o sustituida no empezará un nuevo plazo de garantía.
10.3. La garantía mencionada en el primer inciso no cubre los errores y defectos que se deban total o parcialmente a:
a. un uso incorrecto, imprudente o inexperto o el incumplimiento de las instrucciones de uso o mantenimiento;
b. otro uso que el uso normal previsto;
c. causas externas tales como daños por fuego o agua;
d. el montaje, la instalación o el desmontaje por otra persona que el Proveedor;
e. el uso de materiales o mercancías entregados por el cliente al Proveedor para su manipulación o que fueron usados por instrucción o a petición del cliente;
f. la aplicación de métodos de trabajo y construcciones siguiendo las instrucciones del cliente;
g. la aplicación de una estipulación de las autoridades;
h. modificaciones no autorizadas por escrito por el Proveedor que el cliente o una tercera parte haya realizado o haya hecho realizar en los productos o piezas entregados por el Proveedor en el marco de la garantía o el mantenimiento;
i. el desgaste usual;
j. productos o piezas adquiridos por el Proveedor de una tercera parte, siempre que dicha tercera parte no haya ofrecido garantía al Proveedor.
10.4 La garantía mencionada en el primer inciso quedará totalmente anulada si el cliente incumple, no cumple a tiempo o no cumple debidamente sus obligaciones frente al Proveedor o si el cliente repara él mismo o manda reparar la mercancía a una tercera parte.
10.5 Las obras y los gastos de reparación fuera del marco de esta garantía serán facturados por el Proveedor conforme a sus tarifas usuales.
10.6 Cualquier demanda judicial con respecto a un defecto deberá presentarse dentro de los seis meses después de presentarse una reclamación dentro del plazo de garantía indicado en el primer inciso bajo pena de nulidad.
10.7 Si el Proveedor lo estima necesario en el marco de la ejecución de las obligaciones de garantía, las mercancías entregadas serán transportadas y entregadas por el cliente y por cuenta y riesgo de éste a un lugar determinado por el Proveedor.
11. RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR
11.1 La eventual responsabilidad del Proveedor queda limitada al respeto de la garantía descrita en el artículo 10 y al importe pagado en virtud del seguro de responsabilidad concluido al respecto por el Proveedor.
11.2 Salvo en los casos previstos por el artículo 11.1 queda excluida cualquier responsabilidad del Proveedor.
11.3 Sin perjuicio de lo estipulado en el artículo 7, inciso 1 y en el artículo 7, inciso 2 de las presentes condiciones, quedará anulada cualquier responsabilidad si el cliente no informa por escrito al Proveedor dentro de un plazo de cinco días después de descubrir cualquier defecto o después del momento en que cualquier defecto debiera haberse descubierto razonablemente. El presente artículo no afecta para nada lo estipulado en el artículo 7, inciso 1 y en el artículo 7, inciso 2. Por consiguiente, el presente artículo solo refiere a situaciones no cubiertas por el artículo 7, inciso 1 y el artículo 7, inciso 2.
12. DEVOLUCIONES
Si el cliente no dispone de un número RMA, el Proveedor podrá rechazar una devolución del cliente. La aceptación de una devolución no supondrá en ningún caso un reconocimiento por parte del Proveedor del motivo alegado por el cliente para la devolución. El riesgo de una mercancía devuelta sigue corriendo por cuenta del cliente hasta que el Proveedor haya recibido la mercancía devuelta.
13. SERVICIO DE NUBE
En la medida en que el cliente haya suscrito o participado en un acuerdo para el servicio de nube proporcionado por el Proveedor, se aplicarán los Términos y condiciones generales de TimeMoto, los cuales se pueden encontrar en TimeMoto.com. A este servicio de nube, también se aplica un acuerdo de tratamiento según lo previsto en el artículo 28 párrafo 3 del Reglamento General de Protección de Datos. Al concluir el acuerdo con respecto al servicio de nube, el cliente acepta este acuerdo de procesamiento.
14. GENERAL
Si una o varias estipulaciones del contrato entre el Proveedor y el cliente – incluidas las presentes condiciones generales – son nulas o inválidas, las demás estipulaciones del contrato seguirán siendo válidas. Las partes se concertarán sobre las estipulaciones nulas o consideradas inválidas a fin de encontrar un arreglo alternativo.
15. DERECHO APLICABLE
Los contratos entre el Proveedor y el cliente, tal como se menciona en el artículo 1, estarán exclusivamente sujetos al derecho de los Países Bajos. Queda excluida la aplicabilidad de la Convención de Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
16. CORRESPONDENCIA
La correspondencia dirigida al Proveedor se enviará a Safescan BV, Zoetermeer (2718 SL), Heliumstraat 14 en Países Bajos.
17. GENERAL
17.1 Los títulos de los artículos en las presentes condiciones solo sirven de indicación del contenido de dichos artículos. No podrán deducirse derechos algunos de los mismos.
17.2 Si el Proveedor en un determinado caso no recurre a las presentes condiciones, esto no implicará ninguna renuncia a su derecho de hacerlo posteriormente o en otro caso.
17.3 Donde proceda, la palabra “mercancía” se leerá como “mercancías” y viceversa
18. IDIOMA
Las presentes condiciones generales han sido redactadas en neerlandés, inglés, alemán, francés, italiano, español y portugués. En caso de desacuerdo sobre el contenido o sentido de las presentes condiciones generales prevalecerá el texto en neerlandés.
19. LITIGIOS
Cualesquiera litigios que puedan surgir a raíz del contrato al que sean aplicables las presentes condiciones generales, o a raíz de cualesquiera otros contratos que guarden relación con él, solo podrán presentarse al juez competente en La Haya.
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Condiciones de uso
www.safescan.com (“el sitio web”) es un sitio web de la sociedad privada Safescan B.V. (“Safescan B.V.”) con sede en Zoetermeer (2718 SL), Heliumstraat 14 en Países Bajos y con dirección de correo electrónico info@safescan.com. Accediendo al sitio web se supone que usted ha tomado conocimiento de las Condiciones de Uso (“Condiciones de Uso”) indicadas a continuación y que las acepta. Si usted no acepta las Condiciones de Uso, no acceda al sitio web o no lo use.
1. El contenido del sitio web así como las Condiciones de Uso podrán ser modificados en todo momento por Safescan B.V. sin previa notificación.
2. Safescan B.V. no responde de la eventual presencia de información incorrecta en el sitio web. No podrán reclamarse derechos a base de la información en el sitio web. Usted usará la información en el sitio web bajo su propio riesgo. Safescan B.V. no responderá de los daños ocasionados o que pudieran ser ocasionados como consecuencia del uso (in)directo de la información en el presente sitio web.
3. Información personal comunicada o reunida a través del presente sitio web o con respecto al mismo solo podrá usarse de acuerdo con la política de privacidad de Safescan B.V. tal y como fue publicada en el presente sitio web.
4. Si usted baja u obtiene material de otra manera mediante el uso del presente sitio web, lo hará bajo su propia discreción y riesgo. Usted deberá responder de eventuales daños en su sistema informático o de la pérdida de datos como consecuencia de la descarga de semejantes materiales.
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6. Los derechos sobre el nombre comercial y el nombre de marca de Safescan así como los derechos de marca sobre el logo de Safescan pertenecen a Solid Control Holding B.V. El uso del nombre Safescan y del logo de Safescan están exclusivamente reservados a Solid Control Holding B.V., las sociedades de su grupo y los titulares de una licencia. Queda explícitamente prohibido usar el nombre comercial y el nombre de marca Safescan y/o el logo de Safescan sin autorización escrita de Solid Control B.V.
7. Las Condiciones de Uso están sujetas al derecho de los Países Bajos. Eventuales litigios resultantes del uso del sitio web y/o información del mismo solo podrán presentarse al juez competente de La Haya (Países Bajos).
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Declaración de privacidad
INTRODUCCIÓN
Safescan B.V., junto con sus empresas afiliadas («Safescan», «nosotros», «nuestro» o «nos»), es una empresa global comprometida con ofrecer a las empresas soluciones inteligentes y seguras para la gestión de efectivo, como detectores de billetes falsos, contadoras de dinero y cajones portamonedas. Como parte de nuestros servicios, Safescan trata datos personales («Datos Personales») de clientes y socios actuales y potenciales.
En Safescan valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus Datos Personales. En esta declaración de privacidad («Declaración de Privacidad») explicamos quiénes somos, cómo y con qué fines tratamos sus Datos Personales, cómo puede ejercer sus derechos de privacidad y cualquier otra información relevante para usted. Hemos hecho todo lo posible por presentar esta información de forma clara y comprensible. No obstante, si tiene alguna pregunta sobre el uso de sus Datos Personales, sobre esta Declaración de Privacidad o cualquier otro comentario, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican más abajo.
También podemos proporcionarle avisos de privacidad o información adicional en el momento en que recopilemos sus datos. Por ejemplo, cuando se suscriba a nuestros boletines informativos o solicite recibir información sobre próximas ofertas y promociones. Dichos avisos regularán la forma en que tratemos la información que nos facilite en ese momento.
Las palabras escritas con mayúscula inicial en esta Declaración de Privacidad tienen el significado que se les atribuye en esta Declaración de Privacidad y en las definiciones que se incluyen a continuación.
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Encargado del tratamiento: Persona física o jurídica que trata Datos Personales por cuenta del Responsable del tratamiento.
Interesado: Persona física cuyos Datos Personales son objeto de tratamiento; en este caso concreto, el cliente, el visitante del sitio web, el visitante presencial o el usuario de Safescan Cash Manager («App»).
Datos Personales: Cualquier información que se refiera directa o indirectamente a una persona física identificada o identificable, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física.
Categorías especiales de Datos Personales: Datos Personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, así como el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos destinados a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual del Interesado.
¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y POR QUÉ?
Recopilamos Datos Personales directamente de usted cuando accede a nuestro sitio web, interactúa con nosotros a través de otros medios de comunicación, visita nuestras instalaciones o utiliza la App. Si decide no facilitarnos sus Datos Personales, es posible que no pueda utilizar el servicio o la funcionalidad deseados ni recibir asistencia técnica.
Tratamos sus Datos Personales con el fin de ofrecerle el mejor servicio posible. Además, tratamos sus Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones de responsabilidad como Responsables del tratamiento, de conformidad con la Legislación en materia de protección de datos.
¿Qué categorías de Datos Personales tratamos? Solo recopilamos los Datos Personales que son necesarios para los fines previstos y de acuerdo con la Legislación en materia de protección de datos:
Información de contacto: Cuando adquiere un producto o una solución de nuestra parte, cuando se pone en contacto con nosotros o cuando crea una cuenta, tratamos su nombre completo, dirección de entrega y/o de facturación, dirección de residencia, número(s) de teléfono, dirección de correo electrónico, idioma y cargo profesional.
Información relacionada con la facturación: Tratamos sus Datos Personales con fines de facturación para garantizar una facturación correcta y mantener los registros financieros de conformidad con los requisitos legales. Esta información incluye su número de cuenta bancaria, número de IVA, país de facturación, datos relacionados con su pedido, la facturación o el pago, así como información relativa al registro del producto y la garantía.
Información sobre productos o soluciones: Tratamos sus Datos Personales cuando registra el producto o la solución adquiridos en nuestro sitio web. Esta información incluye su dirección de correo electrónico y los datos relacionados con su producto o solución.
Cookies, direcciones IP e información de comportamiento: Podemos tratar esta información cuando visita nuestro sitio web, en función de las preferencias que haya configurado. Para más información, consulte el Centro de preferencias de cookies en nuestro sitio web.
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Información del perfil de la App: Cuando utiliza la App, puede crear un perfil personal que se almacena localmente en su dispositivo. Este perfil puede incluir su nombre, apellidos y ubicación.
Datos de uso y análisis de la App: Podemos recopilar y analizar información sobre el uso de la App, como la frecuencia de uso, la interacción con sus funcionalidades, la actividad de transferencia y la navegación dentro de la App.
¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES Y CON QUÉ FINALIDAD?
En la mayoría de los casos, recopilamos los Datos Personales directamente de usted, por ejemplo, a través de nuestro formulario de contacto. En otros casos, podemos recopilar datos en función de su navegación por nuestro sitio web, a través de plataformas de terceros (por ejemplo, cuando deja una reseña sobre nosotros) o cuando visita nuestras instalaciones. Cuando utiliza la App, los Datos Personales se recopilan directamente en su dispositivo. El perfil que cree se almacena localmente en su dispositivo y no se transmite a Safescan.
A continuación, se describen las finalidades para las que tratamos los Datos Personales en relación con su interés en nuestras soluciones, su interés en trabajar con nosotros o su condición de cliente o socio revendedor actual. También se indica la base jurídica aplicable a cada finalidad. Utilizaremos los Datos Personales que recopilemos sobre usted de la siguiente manera:
Para tramitar pedidos y entregar productos, soluciones y servicios: Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, recopilamos y tratamos sus Datos Personales. Esta información es necesaria para gestionar su pedido, procesar los pagos y organizar la entrega de los productos, soluciones y servicios que haya adquirido. La base jurídica de este tratamiento es la necesidad de ejecutar el contrato, ya que dicho tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones derivadas del contrato celebrado con usted.
Para procesar pagos y cupones de descuento: Utilizamos sus Datos Personales para gestionar de forma segura los pagos y aplicar los cupones de descuento que correspondan a sus pedidos. Esto garantiza un proceso de compra ágil y cómodo. La base jurídica de este tratamiento es la necesidad de ejecutar el contrato, ya que dicho tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones derivadas del contrato celebrado con usted.
Para tramitar solicitudes de devolución dentro del plazo de garantía de satisfacción de 14 (catorce) días o gestionar reparaciones: Si solicita una devolución dentro del plazo de la garantía de satisfacción indicada o necesita asistencia con reparaciones, trataremos sus Datos Personales para facilitar dichas gestiones. La base jurídica de este tratamiento es la necesidad de ejecutar el contrato, ya que dicho tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones derivadas del contrato celebrado con usted. Asimismo, nos basamos en esta base jurídica para gestionar el reembolso y cobrar, en su caso, los costes de reparación.
Para comunicarnos con usted sobre pedidos, productos o soluciones y/o servicios: Utilizamos los datos de contacto que nos ha facilitado para comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, actualizaciones de entrega y cualquier asunto relacionado con nuestros productos, soluciones o servicios. La base jurídica de este tratamiento es la necesidad de ejecutar el contrato, ya que dicho tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones derivadas del contrato celebrado con usted.
Para enviar encuestas sobre productos o soluciones: Utilizamos los datos de contacto que nos ha facilitado para solicitar su opinión sobre su grado de satisfacción con nuestros productos, soluciones y/o servicios. También se podrá solicitar su opinión desde la propia solución que esté utilizando. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo, ya que nos permite conocer su experiencia y mejorar los servicios que ofrecemos.
Para facilitar la creación de una cuenta y permitir modificaciones y actualizaciones sencillas de los datos de su cuenta: Cuando decide crear una cuenta con nosotros, utilizaremos la información que nos facilite para completar el proceso de registro. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo, ya que nos permite crear y gestionar su cuenta conforme a sus preferencias. Al crear una cuenta en www.safescan.com, podrá disfrutar de un proceso de compra más rápido y cómodo, acceder a su historial de pedidos y realizar el seguimiento de sus pedidos.
Con el fin de mantener registros precisos y actualizados, también le permitimos revisar y modificar sus Datos Personales a través de la configuración de su cuenta. Esto garantiza que la información que tenemos sobre usted sea correcta y pertinente.
Para mostrar contenido personalizado, como listas de deseos, valoraciones de clientes, recomendaciones de productos o soluciones y comparaciones: Podemos utilizar su comportamiento de navegación y su historial de compras en nuestro sitio web para ofrecerle contenido personalizado, como listas de deseos, recomendaciones de productos o soluciones y valoraciones de clientes. Esto mejora su experiencia de compra y le ayuda a encontrar productos o soluciones que se ajusten a sus intereses y preferencias.La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento, que usted otorga al marcar la casilla correspondiente en el banner de cookies. Solo realizaremos el seguimiento y utilizaremos sus datos para ofrecer contenido personalizado si ha otorgado su consentimiento. Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento.
Para ofrecer recomendaciones de productos o soluciones adicionales y/o servicios que puedan ser de su interés, informarle sobre ofertas especiales y enviarle nuestro boletín informativo: Basándonos en sus compras anteriores y en su comportamiento de navegación, podemos recomendarle productos, soluciones y servicios similares que se ajusten a sus preferencias. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico con este fin. Esto nos permite personalizar su experiencia de compra y ofrecerle promociones relevantes. Asimismo, podemos enviarle un boletín informativo periódico si se ha suscrito a él. Para tratar sus Datos Personales con esta finalidad, nos basamos en el consentimiento que usted haya otorgado voluntariamente antes de finalizar su compra o al suscribirse al boletín informativo, como base jurídica del tratamiento. En cualquier momento podrá darse de baja o cancelar la suscripción de forma sencilla a través de los correos electrónicos que reciba para este fin.
Si usted es un revendedor, podremos informarle por correo electrónico sobre productos o soluciones nuevos o próximos a lanzarse, así como sobre actualizaciones de productos o soluciones existentes. Es de interés mutuo mantenerle informado sobre desarrollos relevantes que puedan reforzar nuestra colaboración comercial. Para tratar los Datos Personales del contacto designado de la organización revendedora con esta finalidad, nos basamos en el consentimiento otorgado por dicha persona como base jurídica del tratamiento. En todo momento tendrá la posibilidad de darse de baja o cancelar la suscripción de forma sencilla a través de los correos electrónicos que reciba con este fin.
Para implementar medidas de prevención y detección de fraude o uso indebido y utilizar el apoyo de terceros para funciones técnicas, logísticas u otras: Podemos utilizar sus Datos Personales para detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestro sitio web. Además, podemos compartir determinados datos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a realizar funciones técnicas, logísticas u otras en nuestro nombre, como el almacenamiento de datos o la gestión de pedidos. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo, ya que es necesario para proteger nuestro sitio web y nuestro negocio frente a actividades fraudulentas y para garantizar su correcto funcionamiento.
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Para ofrecerle una garantía ampliada: Cuando registra su producto o solución en nuestro sitio web facilitando los datos del producto o solución y su información de contacto, podemos ofrecerle un año (1) adicional de garantía para su producto o solución de hardware.
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Para crear audiencias de marketing y publicidad: Participamos en la creación de audiencias similares (look-alike audiences) para mejorar nuestras acciones publicitarias o para excluir a clientes actuales de nuestras campañas. Esto implica compartir direcciones de correo electrónico con plataformas publicitarias, lo que les permite crear audiencias con características similares a las de nuestros usuarios existentes. Llevamos a cabo este tratamiento sobre la base de nuestro interés legítimo en optimizar nuestras actividades publicitarias mediante estas audiencias personalizadas, lo que se traduce en contenidos más relevantes y adecuados para usted.
Para garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y proteger a visitantes, empleados y bienes: Cuando visita nuestras instalaciones, su imagen puede ser captada por nuestro sistema de videovigilancia (CCTV). El acceso a las grabaciones está estrictamente limitado al personal autorizado y dichas grabaciones se conservan únicamente durante el tiempo necesario para fines de seguridad y cumplimiento normativo. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener un entorno seguro y protegido para todas las personas que se encuentran en nuestras instalaciones.
Para mantener su perfil en la App: El perfil que crea en la App se almacena localmente en su dispositivo para permitirle utilizar las funcionalidades de la App. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo, ya que es necesario para habilitar el correcto funcionamiento de la App.
Para mejorar la App: Podemos tratar datos de uso y análisis con el fin de comprender los patrones de utilización y mejorar la App. Esta información se trata de forma anonimizada o agregada y no se utiliza para identificar a usuarios individuales. Cuando se utilizan herramientas de análisis, estas se alojan en nuestros propios sistemas informáticos o en los de proveedores de servicios ubicados en el Reino Unido o en la Unión Europea.
Categorías especiales de Datos Personales
En nuestra calidad de Responsables del tratamiento, no recopilamos activamente Categorías especiales de Datos Personales para ninguna de las finalidades descritas en esta Declaración de Privacidad. Si por cualquier motivo fuera necesario recopilar este tipo de datos, se le informará en el momento de la recopilación y solo se llevará a cabo con su consentimiento explícito o de conformidad con otras bases legales permitidas por la Legislación en materia de protección de datos.
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¿CÓMO ALMACENAMOS Y CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Conservamos sus Datos Personales de forma segura para poder ofrecerle un servicio de alta calidad, en pleno cumplimiento de la Legislación en materia de protección de datos, y únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopilaron los datos. Estas finalidades incluyen también el cumplimiento de obligaciones legales, contables y de información.
A la hora de determinar el periodo de conservación de sus Datos Personales, tenemos en cuenta factores como la naturaleza, el volumen y la sensibilidad de la información, así como los posibles riesgos derivados de un uso o divulgación no autorizados. Asimismo, valoramos las finalidades para las que se recopila la información y si dichas finalidades pueden alcanzarse por otros medios.
En determinadas circunstancias, podemos anonimizar sus Datos Personales para que dejen de estar asociados a usted.
¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS?
Podemos compartir sus Datos Personales con uno o varios terceros, independientemente de que dichos terceros estén o no vinculados a Safescan. Podemos compartir sus Datos Personales conforme a nuestras instrucciones para fines como la tramitación de pedidos, la entrega de paquetes, el envío de correos electrónicos o postales, la eliminación de información duplicada en listas de clientes, el análisis de datos, la prestación de apoyo en marketing, el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, la atención al cliente y/o actividades publicitarias o de marketing (personalizado).
Siempre que concedemos acceso a sus Datos Personales a terceros en los términos descritos, nos aseguramos de aplicar las medidas contractuales y organizativas necesarias. Estas medidas garantizan que sus Datos Personales se traten únicamente en la medida en que sea legítimo y necesario, de conformidad con la Legislación en materia de protección de datos y exclusivamente siguiendo nuestras instrucciones.
¿REALIZAMOS TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS PERSONALES?
Cuando sea necesario para las finalidades de tratamiento descritas anteriormente o cuando así lo exija la ley, podremos transferir sus Datos Personales fuera de la UE/EEE a países que no hayan sido considerados por la Comisión Europea (según corresponda) como países que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales. En tales casos, cualquier transferencia de Datos Personales se basará en garantías adecuadas que nos permitan realizar la transferencia de conformidad con la Legislación en materia de protección de datos, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.
Asimismo, podemos compartir Datos Personales entre las distintas entidades de Safescan a nivel internacional. Solo lo haremos sobre la base de las garantías contractuales correspondientes en caso de transferencias de datos a entidades de Safescan situadas en países que no hayan sido identificados por la Comisión Europea como países que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales.
¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTAMOS?
Safescan aplica las medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que el tratamiento de sus Datos Personales se realice de conformidad con la Legislación en materia de protección de datos, asegurando en particular un nivel de seguridad adecuado.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES?
De conformidad con la Legislación en materia de protección de datos, usted dispone de una serie de derechos en relación con el tratamiento de sus Datos Personales por nuestra parte, que son los siguientes:
Derecho a ser informado sobre la recopilación y el uso de sus Datos Personales
Usted tiene derecho a ser informado sobre la recopilación y el uso de sus Datos Personales. Garantizamos el ejercicio de este derecho mediante nuestras políticas internas de protección de datos, reforzadas a través de esta y otras declaraciones de privacidad. Dichas políticas se revisan y actualizan periódicamente para asegurar su exactitud y su adecuación a nuestras actividades de tratamiento de datos.
Derecho de acceso
Usted tiene derecho a acceder a la información que tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación
Usted tiene derecho a que se corrija cualquier información incorrecta o desactualizada que tengamos sobre usted.
Derecho al olvido (derecho de supresión)
En determinados casos excepcionales, usted tiene derecho a que la información relativa a usted sea suprimida antes de que finalice el período de conservación establecido.
Derecho a la limitación del tratamiento
En determinados casos, usted tiene derecho a que se limite el tratamiento de sus Datos Personales. Si ejerce este derecho, solo podremos tratar sus Datos Personales con su consentimiento o con la finalidad de formular, ejercer o defender reclamaciones, o para proteger un interés público o privado significativo, salvo cuando el tratamiento consista únicamente en la conservación de los datos.
Derecho de oposición
En determinados casos, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales que, por lo demás, sea lícito.
Derecho a la portabilidad de los datos
En determinados casos, usted tiene derecho a recibir sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que dichos Datos Personales se transmitan de un Responsable del tratamiento a otro sin impedimentos.
Derecho a retirar su consentimiento
Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en aquellos casos en los que nos lo haya otorgado previamente para el tratamiento de sus Datos Personales.
Derechos en relación con el tratamiento automatizado
Una decisión automatizada es aquella que se toma por nuestros sistemas y no por una persona. De conformidad con determinada Legislación en materia de protección de datos, como el RGPD, usted tiene derecho a expresar sus inquietudes y a oponerse a una decisión tomada exclusivamente por medios automatizados. Asimismo, tiene derecho a solicitar que dicha decisión sea revisada por una persona.
Es poco probable que este derecho sea aplicable al uso que Safescan hace de sus datos, ya que cualquier tratamiento automatizado que podamos llevar a cabo no suele implicar la adopción de decisiones sin intervención humana. No obstante, si desea tratar este asunto con mayor detalle, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados anteriormente.
Puede ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados más arriba. Cuando presente una solicitud, le pediremos información adicional para verificar su identidad. Responderemos a su solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de un mes.
PREGUNTAS Y RECLAMACIONES
Si tiene alguna pregunta en relación con el tratamiento de sus Datos Personales tal y como se describe en esta Declaración de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de los datos de contacto indicados anteriormente.
Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos en relación con la forma en que tratamos sus Datos Personales. No obstante, agradeceríamos que, antes de hacerlo, considere plantearnos directamente cualquier duda o reclamación que pueda tener (utilizando los datos de contacto indicados anteriormente). Su satisfacción es de máxima importancia para nosotros y haremos todo lo posible por resolver cualquier problema que pueda surgir. Si tiene alguna pregunta sobre qué autoridad de control es competente en su caso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente.
OTROS ENLACES
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CAMBIOS
Safescan se reserva el derecho a modificar o actualizar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. La fecha de entrada en vigor se indicará a continuación. Es su responsabilidad revisar periódicamente este documento para comprobar si se han producido cambios.
Estos Términos de uso podrán traducirse a otros idiomas. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.
Gracias por tomarse el tiempo de leer nuestra Declaración de Privacidad.
Versión: diciembre de 2025