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  • Come ordinare online

    Passaggio 1
    Una volta trovato un articolo che desiderate comprare, fate clic sul pulsante “Aggiungi al carrello”. L'articolo selezionato verrà aggiunto al carrello. Fate clic sul collegamento “Carrello” in alto a destra in ogni pagina per visitare il carrello e modificare le quantità o rimuovere gli articoli. Potete anche continuare con gli acquisti e tornare al carrello successivamente.


    Passaggio 2
    Una volta pronti a concludere l'acquisto, fate clic su “Avanti” nel carrello.

    • Se disponete già di un account Safescan, effettuate l'accesso con il vostro indirizzo e-mail e la password. Il vostro indirizzo di fatturazione e altre informazioni verranno compilate automaticamente per voi.
    • Se non disponete di un account Safescan, fate clic su “Procedi con l'acquisto” e compilate le informazioni richieste (in un passaggio successivo, se desiderate avrete la possibilità di creare un account e salvare queste informazioni per la prossima volta).


    Passaggio 3
    Nella pagina successiva, selezionate il vostro metodo di pagamento desiderato (visitate la nostra pagina delle opzioni di pagamento per maggiori informazioni sulle vostre scelte). Se desiderate pagare con carta di credito, vi verrà chiesto di digitare qui i dettagli della carta.


    Passaggio 4
    Nella pagina finale potrete controllare l'ordine per l'ultima volta e leggere i nostri termini e le condizioni prima di confermarlo. Una volta pronti, fate clic su “Effettua l'ordine”.

    Passaggio 5
    Una volta effettuato l'ordine, verrete reindirizzati tramite una connessione Internet protetta verso i nostri provider del servizio di pagamento, dove verrete guidati verso i passaggi finali per completare l'ordine. Una volta elaborato l'ordine, verrete reindirizzati a Safescan.com. Inizieremo quindi a elaborare il vostro ordine e a inviarvi una conferma d'ordine via e-mail.

  • Verifica delle scorte

    Spediamo tutti i nostri prodotti da un magazzino centrale. Per aiutarvi a pianificare l'ordine, utilizziamo una serie di simboli di stato semplici per indicare in tempo reale il livello delle scorte di un dato articolo.


    Simboli di stato delle scorte Safescan
    Verde – L'articolo è in magazzino ed è pronto per la spedizione! Gli ordini effettuati prima delle ore 16:00 CET vengono spediti lo stesso giorno.
    Arancione – L'articolo è attualmente terminato, ma é previsto in magazzino molto presto. Potete preordinare l'articolo e non appena arriverà in magazzino ve lo spediremo.
    Rosso – L'articolo è attualmente terminato e non prevediamo di riaverlo in magazzino presto.

  • Creazione di un account Safescan

    Creazione del vostro account
    Quando effettuate un ordine con Safescan.com, potete scegliere di creare un account per memorizzare le informazioni di fatturazione e spedizione appena immesse, e quindi utilizzarle per gli ordini futuri. Oltre a velocizzare la procedura di acquisto, un account vi offre i seguenti vantaggi:

    • Tracciatura e cronologia degli ordini
    • Fatture scaricabili
    • Garanzia di prodotto estesa
    • Richieste di servizio e supporto
    • Salvataggio di più indirizzi di fatturazione e consegna


    Accesso all'account personale
    Potete effettuare l'accesso al vostro account personale Safescan in qualsiasi momento facendo clic sul collegamento “Account” in alto in ciascuna pagina. Tutte le informazioni del vostro account vengono automaticamente crittografate e inviate attraverso una connessione protetta.


    Aggiornamento delle informazioni del vostro account
    Per aggiornare le informazioni del vostro account, effettuate l'accesso al vostro account Safescan in qualsiasi momento.


    Account bloccato dopo 3 tentativi di accesso non andati a buon fine
    Per la vostra sicurezza, il vostro account verrà bloccato per 30 minuti se viene immessa la password sbagliata per tre volte di seguito. Per accedere al vostro account, dovrete attendere 30 minuti e riprovare, oppure utilizzare l'opzione “È stata dimenticata la password?” per reimpostare la password.


    È stata dimenticata la password?
    Se avete dimenticato la password, fate clic qui oppure sul collegamento nella schermata di accesso. Inserite il vostro indirizzo e-mail e vi invieremo un collegamento che potrete utilizzare per reimpostare la password.

  • Una volta effettuato l'ordine

    Una volta effettuato l'ordine, conserviamo gli articoli in magazzino che avete acquistato. Se qualche articolo risulta terminato, terremo in sospeso l'ordine finché non arriverà, quindi spediremo tutti gli articoli insieme. Faremo così in modo di inviarvi gli articoli il più velocemente possibile.


    Se il tempo per l'arrivo di un articolo terminato è superiore al previsto, vi contatteremo per chiedervi come desiderate procedere. Possiamo fare tre cose:

    • Annullare l'articolo terminato e spedire subito gli articoli rimanenti.
    • Spedire gli articoli in magazzino adesso e inviare l'articolo in sospeso non appena arriva.
    • Annullare l'intero ordine.


    Annullamento di un ordine
    Se desiderate annullare un ordine non ancora spedito, vi preghiamo di contattarci.


    Se desiderate annullare un ordine già spedito, vi preghiamo di rifiutarlo alla consegna. UPS ci restituirà l'ordine e a quel punto lo annulleremo e avvieremo una pratica di rimborso.

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