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Garanzia Safescan
Qualità e affidabilità sono al centro di ogni attività di Safescan. Ecco perché offriamo una garanzia del produttore di 3 anni sulla maggior parte dei prodotti Safescan.
Il tuo prodotto Safescan è coperto da una garanzia del produttore Safescan di 3 anni, a partire dalla data di acquisto, a condizione che venga utilizzato per scopi normali e in conformità con il manuale d’uso.
Non è richiesta alcuna registrazione affinché la garanzia sia valida. La garanzia si applica automaticamente a partire dalla data di acquisto.
La garanzia del produttore di 3 anni è una garanzia commerciale fornita da Safescan. Questa garanzia commerciale del produttore si aggiunge ai diritti legali di cui godete in qualità di consumatori. I vostri diritti legali non sono pregiudicati da questa garanzia.
Alcuni prodotti, come cavi e batterie, sono esclusi dalla garanzia del produttore di 3 anni. Clicca qui per visualizzare tutti i prodotti esclusi.
Cosa è coperto?
Se il tuo prodotto non mantiene le funzioni e le prestazioni richieste durante il periodo di garanzia in condizioni di utilizzo normale, Safescan provvederà alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, a titolo gratuito, in conformità con i termini della presente garanzia.
Ciò include la manodopera, i ricambi e le spese di spedizione standard necessarie associate alla riparazione o alla sostituzione, a condizione che il prodotto sia stato utilizzato come previsto e in conformità con le istruzioni fornite e il manuale d’uso.
La sostituzione di una parte del prodotto in garanzia non fa ripartire né prolunga il periodo di garanzia.
Cosa non è coperto?
Safescan non copre riparazioni o sostituzioni di prodotti il cui difetto sia causato da:
- Uso o manipolazione errati del prodotto, non conformi al manuale d’uso.
- Utilizzo di parti e accessori diversi da quelli prodotti o raccomandati da Safescan.
- Danni accidentali, quali la caduta del prodotto, la fuoriuscita di liquidi all’interno del prodotto o qualsiasi altro fattore esterno.
- Installazioni o riparazioni difettose (ad eccezione di quelle effettuate da Safescan).
- Installazioni o riparazioni eseguite da soggetti non autorizzati.
- Manutenzione insufficiente o errata, laddove richiesta dalle istruzioni per l’uso.
- Circostanze che esulano dalle condizioni di utilizzo ragionevolmente previste per il prodotto.
La normale usura che non compromette il normale funzionamento del prodotto non è considerata un difetto ai sensi della garanzia. Lo stesso vale per il normale calo delle prestazioni o il raggiungimento della fine della normale vita utile dei materiali di consumo sostituibili e delle parti soggette a usura, quali le lampade UV. I difetti di tali parti che non derivano dalla normale usura non sono esclusi dalla garanzia.
I seguenti prodotti sono esclusi dalla garanzia del produttore di 3 anni. Si prega di consultare l’elenco delle specifiche nelle rispettive pagine dei prodotti per ulteriori informazioni sulla copertura garantita di ciascuno di essi.
Safescan 30, Safescan 35, Safescan LB-105, Safescan RS-100, schede di pulizia Safescan, Safescan UV 40H, Safescan UV 40, Safescan UV 45, Safescan UV 50-70, cavo USB Safescan, scheda MicroSD Safescan, alimentatore Safescan, adattatore USB Safescan, Safescan ED-160, software Safescan MCS, cavo USB Safescan 2600, Safescan CR-80 EUR, Contenitori per monete Safescan, Tubi per monete Safescan, Cavo per stampante Safescan, Spazzola da trasporto Safescan, Safescan LB-205, Cavo di aggiornamento Safescan 6165 e 6175, Cavo di aggiornamento Safescan 6185, Contenitore per monete Safescan, Safescan UC-100, Peso di calibrazione Safescan, Supporto Safescan 310-W, Safescan 3540L, Safescan 3540T, Safescan 4141B, Safescan 4141L, Safescan 414T1, Safescan 4141T2, Safescan 4141CC, Safescan 4617L, Safescan 4617T, Safescan 4617CC, Safescan 4617CL, Safescan 4646T, Safescan 3342B, Safescan 4142B, Safescan 5030B.
Limitazioni ed esclusioni della garanzia
Il periodo di garanzia decorre dall’acquisto originale da parte dell’“utente finale” e non ricomincerà né si estenderà qualora il prodotto venga rivenduto dall’“utente finale”. -
Registrazione del prodotto
La registrazione del prodotto semplifica la gestione della garanzia e la richiesta di resi o riparazioni. Non è necessario richiedere la garanzia del produttore di 3 anni. Questa viene applicata automaticamente al momento dell’acquisto.
Motivi per registrare il tuo prodotto Safescan.
La registrazione del prodotto offre numerosi vantaggi. Aiuta Safescan a fornirti un’assistenza migliore sia sul prodotto che sul servizio clienti.
- Tutti i tuoi prodotti sono archiviati in modo ordinato nel tuo account.
- Richiedere assistenza e riparazioni è più semplice.
- Safescan può fornirti informazioni e assistenza su misura per i tuoi prodotti.
- Safescan può fornirti aggiornamenti relativi a software, firmware e valute.
La registrazione del prodotto è semplice e veloce. Basta andare sulla nostra pagina di registrazione e compilare il modulo. Tieni a portata di mano le informazioni relative all’acquisto, il numero di fattura, il numero di prodotto e il numero di serie del prodotto. -
Richieste di riparazione e sostituzione
Il tuo prodotto Safescan (o alcune sue parti) non funziona come dovrebbe? Contatta il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto. Il nostro team valuterà il problema e verificherà se è necessaria una riparazione o la sostituzione del prodotto (o di alcune sue parti).
Per accelerare la valutazione, ti chiediamo di includere nella tua richiesta il nome del prodotto, il numero di serie e la data di acquisto originale. Se necessario, potremmo richiederti ulteriori informazioni.
Al termine della valutazione, sarete informati sui passi successivi. Se la richiesta viene presentata entro i limiti del periodo di garanzia e nel rispetto dei requisiti sopra indicati, provvederemo a riparare o sostituire il vostro prodotto gratuitamente. Se la richiesta non rientra nei limiti previsti, vi verrà fornito un preventivo dei costi di riparazione e di spedizione.
Invio della richiesta di riparazione
Puoi richiedere riparazioni e sostituzioni in modo semplice e veloce tramite il sito web di Safescan.
1. Visita la nostra pagina dell’account ed effettua l’accesso al tuo account. Se non disponi ancora di un account Safescan, creane uno. Puoi inviare una richiesta di intervento in garanzia tramite il tuo account Safescan, creando un account o contattando il nostro team di assistenza clienti.
La registrazione del prodotto non è necessaria per presentare una richiesta di garanzia.
2. Se hai acquistato il tuo prodotto Safescan utilizzando il tuo account, puoi andare su “Cronologia ordini” e cliccare sul pulsante “Richiesta di reso”. Quindi compila semplicemente il modulo e invia la tua richiesta.
3. Se hai acquistato il tuo prodotto Safescan tramite uno dei nostri rivenditori autorizzati, puoi andare su “I miei resi” e compilare il modulo presente in quella sezione. Ti ricordiamo che dovrai allegare la fattura di acquisto e la ricevuta.
4. Sarai contattato via e-mail con istruzioni dettagliate per il reso. Questa e-mail include l’etichetta di reso e il numero RMA univoco. Ti preghiamo di attendere e di utilizzare questi dati per restituirci il prodotto. Senza di essi, il tuo reso non sarà accettato.
Se la richiesta rientra nella garanzia del produttore, Safescan fornirà un’etichetta di reso gratuita del nostro corriere. I costi di spedizione da e verso Safescan sono coperti.
Se si sceglie un servizio di spedizione o ritiro alternativo, eventuali costi aggiuntivi potrebbero essere addebitati al cliente, salvo diverso accordo preventivo da parte di Safescan. -
Certificazione CE
I nostri prodotti rispettano tutte le linee guida sulla sicurezza europee applicabili. Vi preghiamo di contattare il nostro reparto del servizio clienti per richiedere una copia della Dichiarazione di conformità CE per qualsiasi prodotto.
CE significa Conformité Européenne (Conformità Europea) e questo marchio indica la conformità con la legislazione sui prodotti della UE.
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Normative RAEE
Safescan è impegnata a creare prodotti con un impatto minimo sull'ambiente. Come parte di questo impegno, rispettiamo la Direttiva Europea RAEE. RAEE significa Waste Electrical and Electronic Equipment e corrisponde alla normativa RAEE (Rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche). In linea con gli obiettivi della normativa RAEE, il nostro processo di progettazione per ciascun nuovo prodotto include le seguenti considerazioni:
- durata e lunga vita del prodotto
- facilità di disassemblaggio e riciclo
- identificazione di materiale plastico
- caratteristiche di risparmio energia
- uso ridotto di sostanze pericolose
- uso di materiale riciclato e riutilizzo di parti
In aggiunta, il nostro team RAEE monitora l'introduzione della legislazione in paesi europei individuali, in particolare i target di riciclo che devono soddisfare i paesi membri. Ad esempio, la direttiva RAEE è diventata una legge del Regno Unito nel gennaio del 2007. La nostra intera organizzazione sta lavorando intensamente per rispettare i requisiti:
- Abbiamo assicurato la presenza dei contrassegni RAEE appropriati.
- Abbiamo sviluppato sistemi interni per assicurare che tutti i requisiti dei dati possano essere rispettati.
- Siamo diventati membri del Producer Compliance Scheme (Schema di conformità del prodotto) della Environment Agency (Agenzia Ambientale) per soddisfare i nostri obblighi verso le transazioni B2C del Regno Unito.
- Abbiamo formato delle alleanze con partner appropriati nei settori del riciclo, della logistica e del rinnovamento per assicurarci di essere in grado di fornire un sistema di ritiro, nel caso in cui qualcuno dei nostri clienti in Gran Bretagna lo richiedesse.
Grazie al lavoro di base effettuato, soddisfiamo anche i nostri obblighi per le transazioni B2B, mentre la nostra struttura può essere adattata per soddisfare esigenze di clienti individuali come parte del nostro impegno verso un ambiente salutare.