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Consegna e restituzioni

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  • Costi di spedizione

    Ci impegniamo costantemente per mantenere i costi di spedizione più bassi possibile, senza sovrapprezzi per la consegna in aree remote. Per assicurare una consegna rapida e precisa del vostro ordine, utilizziamo i servizi affidabili di UPS. Fate riferimento alla tabella dei costi di spedizione per informazioni dettagliate.


    Una volta inseriti gli articoli desiderati nel carrello, scegliete il vostro metodo di consegna preferito. Il carrello calcolerà e visualizzerà i vostri costi di spedizione in modo da verificarli prima di completare l'ordine. Questi costi vengono anche visualizzati nell'e-mail di conferma da noi inviata dopo la conferma dell'ordine, oltre che nello stato del vostro ordine online.


    Se scegliete il metodo di pagamento in contanti alla consegna, aggiungeremo un piccolo sovrapprezzo al vostro ordine per coprire i costi aggiuntivi del corriere. Questo sovrapprezzo, visibile nel vostro carrello una volta scelto il metodo di pagamento, viene calcolato e visualizzato separatamente e non fa parte dei costi di spedizione.

  • Tempi di consegna

    Se riceviamo il pagamento dell'ordine prima delle 16:00 CET, l'ordine verrà elaborato lo stesso giorno. A patto che gli articoli siano in magazzino, li riceverete in 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei fine settimana e nelle pubbliche festività verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.


    Non appena il nostro magazzino avrà spedito il vostro ordine, vi invieremo una e-mail di conferma che include un numero di traccia unico del pacco UPS. Per tenere traccia dello stato del vostro pacco in tempo reale, visitate www.ups.com ed inserite il vostro numero di traccia sul lato sinistro della pagina. UPS effettua le consegne tra le 8:00 e le 18:00 da lunedì al venerdì, escluse le pubbliche festività.


    I tempi di consegna medi corrispondono a 1–3 giorni lavorativi, a seconda del paese verso cui viene spedito l'ordine. Fate riferimento alla tabella dei tempi di consegna per informazioni dettagliate.

  • Ordini errati o perduti

    Se ricevete articoli che non avete ordinato o non sono presenti alcuni degli articoli, vi preghiamo di contattarci. Scriveteci all'indirizzo info@safescan.com inserendo le informazioni seguenti:


    • il numero del vostro ordine
    • il numero di articoli dei prodotti non presenti o errati
    • le foto digitali della spedizione, laddove possibile


    Il team del nostro servizio clienti vi contatterà il più velocemente possibile per risolvere il problema con l'ordine.

  • Garanzia di soddisfazione 14 giorni

    Quando effettuate acquisti su Safescan.com, godrete di una garanzia di rimborso entro 14 giorni per tutti gli articoli (esclusi i pacchetti software). In questo periodo di tempo potrete restituire un articolo acquistato dal nostro negozio online per un rimborso completo e senza dover fornire spiegazioni. Tenete presente che a questa garanzia si applicano alcune limitazioni; vi incoraggiamo a familiarizzare con questi requisiti prima della consegna:


    • Dovete aver creato un account Safescan.
    • L'articolo non deve essere stato utilizzato.
    • Non devono essere presenti danni visibili o segni d'uso.
    • Il prodotto e tutti gli accessori, i manuali e la confezione devono essere restituiti nello stato originale.
    • La garanzia non si applica ai pacchetti software.


    Se l'articolo risulta usato, danneggiato o incompleto, possiamo decidere di ridurre o rifiutare il rimborso.

    In pratica, dovete ispezionare l'articolo e determinarne l'adeguatezza, ma non potete utilizzarlo; qualsiasi azione che ne provochi lo stato di “usato” annullerà i vostri diritti di garanzia di rimborso entro 14 giorni.


    Rimborseremo un importo ridotto nei casi seguenti:

    • se il prodotto risulta danneggiato, da voi o nel viaggio di ritorno per restituircelo
    • se alcuni dei componenti (manuali, cavi, adattatori ecc.) non vengono restituiti


    Una volta ricevuto il materiale restituito, vi rimborseremo il costo di acquisto entro 30 giorni (soggetti ai limiti indicati sopra). Se pagate con carta di credito, il rimborso verrà accreditato sulla carta. Se chiedete a UPS di ritirare l'articolo da restituire, tenete presente che il costo verrà dedotto dal rimborso totale.

  • Garanzia di articolo difettoso

    Offriamo anche una garanzia di 7 giorni in caso di articolo difettoso al ricevimento. Se il prodotto che avete acquistato mostra dei difetti entro 7 giorni dal ricevimento, ve ne invieremo uno nuovo gratuitamente. Non dovrete fare altro che avvisarci entro 7 giorni e, in seguito ad approvazione, inoltrare una richiesta di sostituzione attraverso il vostro account Safescan all'indirizzo Safescan.com. Ci occuperemo del ritiro del prodotto difettoso e vi consegneremo un nuovo articolo senza costi aggiuntivi.


    Tenete presente che gli articoli difettosi devono essere restituiti nella confezione originale. Gli articoli restituiti senza la confezione originale non potranno essere accettati come difettosi al ricevimento; in questo caso verranno infatti inviati per la riparazione coperta da garanzia.


    Una volta trascorso il periodo di 7 giorni, verranno applicati i termini di garanzia standard.

  • Istruzioni per la restituzione

    Il processo della richiesta di restituzione

    1.Aprite il sito all'indirizzo www.safescan.com ed effettuate l'accesso al vostro account Safescan (oppure createlo se non ne avete già uno).
    2. Se avete acquistato il vostro articolo presso Safescan.com, visualizzate la cronologia degli ordini e fate clic sull'opzione “Richiesta di restituzione”. Completate il modulo per inoltrare la richiesta.
    3. Se avete acquistato il prodotto Safescan da uno dei nostri rivenditori autorizzati, passate a “Restituzioni” e compilate il modulo per inoltrare la richiesta (per questo, avrete bisogno della fattura o della ricevuta di acquisto).
    4. Vi contatteremo tramite e-mail il più rapidamente possibile con ulteriori istruzioni su come restituire il prodotto. Queste istruzioni includeranno l'etichetta per la restituzione e il numero univoco di restituzione RMA. Aspettate di ricevere queste istruzioni prima di restituirci il prodotto; senza l'etichetta di restituzione e il numero RMA non potremo infatti accettare la vostra restituzione.

  • Costi di restituzione

    Se state restituendo un articolo come difettoso al ricevimento, organizzeremo il ritiro e pagheremo i costi. Se invece state restituendo un articolo per qualsiasi altro motivo, come ad esempio in base alla garanzia di rimborso entro 14 giorni o per la riparazione, tenete presente che siete responsabili per il pagamento dei costi della spedizione di restituzione.


    Per semplificare i processi di restituzione, offriamo un servizio di ritiro a costi ampiamente ridotti. Se desiderate utilizzare questo servizio, selezionatelo quando inoltrate la richiesta di restituzione tramite il vostro account Safescan all'indirizzo Safescan.com. Riceverete istruzioni chiare sul pagamento (se applicabile) e sul ritiro.


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