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1.	Votre banque doit prendre en charge ce service. Si vos n'êtes pas sûr(e), informez-vous auprès de votre banque.
2.	Vous devez disposer d’un moyen d’authentification. Les paiements Maestro via Internet sont protégés par un moyen d’authentification. En fonction de votre banque, il peut s’agir d’un lecteur de carte, d’un mot de passe ou d’un autre moyen. Prenez contact avec votre banque si vous ne disposez pas encore d’un moyen d’authentification.
3.	Vous devez avoir reçu un code de sécurisation. Vous avez besoin d’un code sécurisé « SecureCode » pour pouvoir payer via Internet au moyen de votre carte Maestro. Si vous ne disposez pas de code SecureCode, contactez votre banque.

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2.	Si vous avez acheté votre produit sur Safescan.com, allez sur votre historique de commande et cliquez sur l'option « Demande de restitution ». Remplissez ensuite le formulaire pour soumettre votre demande.
3.	Si vous avez acheté votre produit Safescan chez l'un de nos distributeurs agréés, allez sur « Mes Retours » et remplissez le formulaire pour soumettre votre demande (Vous aurez besoin de votre facture ou du bon de livraison à cet effet.)
4.	Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous fournir de plus amples instructions sur la manière de restituer votre produit. Ces instructions contiennent entre autre l'étiquette de restitution et votre numéro de retour unique. Veuillez attendre nos instructions avant de nous renvoyer le produit. Sans l'étiquette de restitution et le numéro de retour, nous n'accepterons pas votre envoi en retour.

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