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Service & KontaktZurück zum Kundenservice

  • Ihr Kontakt zu uns

    Sie können das Kundenservice-Team von Safescan kontaktieren, indem Sie hier unten den Betreff Ihrer Frage auswählen und das Kontaktformular ausfüllen oder indem Sie die unter unseren Unternehmensinformationen angegebene Telefonnummer anrufen.


    KONTAKTFORMULAR


  • Aufzeichnungspflicht Arbeitszeiten

    Änderungen in der Aufzeichnungspflicht von Arbeitszeiten ab 01.01.2015 durch Mindestlohngesetz (MiLoG)


    Mit Inkrafttreten des Mindestlohngesetzes wird die Aufzeichnungspflicht von Arbeitszeiten von betroffenen Berufsgruppen wie Minijobbern, aber auch für Arbeitnehmer aus den Bereichen Service in Gaststätten und Hotels, Wachdienste, Baugewerbe, Gebäudereinigung im Hinblick auf Schwarzarbeit, künftig von den Behörden der Zollverwaltung verstärkt geprüft.


    Gemäß Abschnitt 3, §17 MiLoG sind vom Arbeitgeber Beginn, Ende und Dauer der täglichen Arbeitszeit dieser Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer spätestens bis zum Ablauf des siebten auf den Tag der Arbeitsleistung folgenden Kalendertages aufzuzeichnen und diese Aufzeichnungen mindestens zwei Jahre beginnend ab dem für die Aufzeichnung maßgeblichen Zeitpunkt aufzubewahren.


    Arbeitgeber haben die für die Kontrolle der Einhaltung der Verpflichtungen erforderlichen Unterlagen für die gesamte Dauer der tatsächlichen Beschäftigung der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer im Geltungsbereich dieses Gesetzes, mindestens für die Dauer der gesamten Werk- oder Dienstleistung, insgesamt jedoch nicht länger als zwei Jahre, bereitzuhalten.


    Mit Safescan Zeiterfassungslösungen und der im Lieferumfang enthaltenen TA Software können Sie diesen Anforderungen entsprechen. Ein umfangreiches Reporting System (.xls und .pdf) erleichtert zudem die Abrechnung der geleisteten Arbeitszeiten.


    Zu unseren Zeiterfassungslösungen

  • Unternehmensinformationen

    Safescan
    Aluminiumstraat 65
    2718 RB Zoetermeer
    Niederlande


    Tel: +31 79 363 11 70
    Fax: +31 79 362 03 82
    E-Mail: info@safescan.com


    Umsatzsteuernummer: NL009391241B01


    Bankdaten:
    IBAN: NL93ABNA0423425420
    SWIFT: ABNANL2A

  • Häufig gestellte Fragen

    Wie kann ich die Kundenbetreuung von Safescan kontaktieren?
    Bitte füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Internetseite aus und wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen per E-Mail oder Telefon in Verbindung.


    Kann Safescan mir per Fernwartung helfen?
    Ja, wir sind Ihnen gerne per Fernwartung behilflich. Bitte laden Sie sich dazu die kostenlose TeamViewer Remote-Support Software hier herunter . Installieren Sie bitte die Software und erlauben Sie unseren Kundenbetreuern den Zugriff auf Ihren Computer. Wir helfen Ihnen dann gerne bei der Lösung Ihres Problems.


    Warum sollte ich mein Geldscheinprüfgerät aktualisieren?
    Die Zentralbanken überarbeiten Ihre Währungen ständig, damit die Erfolgsaussichten von Geldfälschern dank neuester Sicherheitsmerkmale immer weiter sinken. Safescans eigenes Team für die Währungsverwaltung stellt dabei sicher, dass Ihr Gerät im Hinblick auf diese Änderungen durch Software-Updates stets auf dem aktuellsten Stand ist.


    Wie aktualisiere ich mein Safescan-Gerät?
    Zur Aktualisierung Ihres Safescan-Produkts bei Erscheinen neuer Banknoten, besuchen Sie bitte die Seite mit den Produktdetails für Ihr Gerät auf Safescan.com. Im Bereich Downloads finden Sie nicht nur das neueste Software-Update für Ihr Gerät, sondern auch Bedienungsanleitungen, Produktdatenblätter und Broschüren. Zur Seite mit allen Downloads auf unserem Internetauftritt gelangen Sie hier .

    Jedes Update beinhaltet detaillierte Anweisungen. Sollten Sie die von Ihnen benötigten Informationen nicht finden, dann wenden Sie sich bitte einfach an unseren Kundenservice.


    Wo kann ich die Anleitung für mein Produkt finden?
    Das Benutzerhandbuch für Ihr Produkt befindet sich in der Produktverpackung. Sollten Sie nicht länger im Besitz der Bedienungsanleitung sein, dann können Sie sie auch herunterladen: Besuchen Sie dafür die Seite mit den Produktdetails für Ihr Gerät auf Safescan.com und klicken Sie auf den Bereich Downloads, wo Sie alle herunterladbaren Inhalte für Ihr Gerät finden können, wie z.B. Software-Updates, Produktdatenblätter und Broschüren. Sollten Sie die von Ihnen benötigten Informationen nicht finden, dann wenden Sie sich bitte einfach an unseren Kundenservice.


    Hat Safescan auch Händler vor Ort?
    Wir haben ein großes Netzwerk an lokalen Partnern in ganz Europa und in den USA. Wenn Sie ein Vertragshändler von Safescan werden wollen, dann finden Sie aus unserer Seite für Händler weitere Informationen. Sollten Sie nach einem Safescan-Vertragshändler in Ihrer Nähe suchen, dann kontaktieren Sie uns bitte.


    Wie hoch sind die Versandkosten?
    Wir bemühen uns die Lieferkosten so gering wie möglich zu halten und Zusatzgebühren für Lieferungen an abgeschiedene Orte zu vermeiden. Um eine schnelle und pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung sicherzustellen, nutzen wir die zuverlässigen Dienstleistungen von UPS. Bitte beachten Sie die Versandkostentabelle für detailliertere Informationen.


    Wann erhalte ich meine Bestellung?
    Wenn die Zahlung für Ihre Bestellung vor 16:00 Uhr MEZ bei uns eingeht, dann erfolgt die Bearbeitung noch am selben Tag. Sofern alle Produkte vorrätig sind, erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen. An Wochenenden und Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

    Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine Bestätigung und eine verfolgbare UPS-Sendungsnummer per E-Mail. Den Status Ihres Pakets können Sie in Echtzeit einsehen, indem Sie www.ups.com besuchen und dort auf der linken Seite Ihre Sendungsnummer eingeben. UPS liefert Sendungen Montags bis Freitags, außer an Feiertagen, zwischen 8:00 und 18:00 Uhr aus.

    Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage und hängt vom Zielland der Lieferung ab. Bitte beachten Sie unsere Lieferzeitentabelle für detailliertere Informationen.


    Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
    Es gibt zwei Wege, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen:
    1.Melden Sie sich bei Ihrem Safescan-Konto an und klicken Sie auf “Meine Bestellhistorie”.
    2. Nutzen Sie die Sendungsnummer, die wir Ihnen bei Versand Ihrer Bestellung per E-Mail senden, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen.


    Wie kann ich sicher sein, dass meine Zahlungsdaten in sicheren Händen sind?
    Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Darum geben wir uns große Mühe, dass Ihre Informationen auf unserem Internetauftritt sicher sind. Zum Schutz Ihrer Daten während des Kaufvorgangs setzen wir auf das Secure Sockets Layer (SSL) Protokoll. SSL ist das branchenweite Standardprotokoll für den Aufbau einer sicheren Verbindung zwischen zwei Computern über das Internet. Das Protokoll verschlüsselt den gesamten Datenverkehr, gewährleistet die Integrität der Nachrichteninhalte sowie wie Authentizität von Absender und Empfänger. Mehr Informationen darüber, wie Safescan Ihre Daten schützt, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.


    Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
    Das ist ganz einfach: Sie müssen lediglich eine Retourenanfrage über unsere Internetseite einreichen. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Lieferung & Rücksendungen Seite.


    Wie aktualisiere ich meine Safescan TA-Software zur Zeiterfassung?
    Zur Aktualisierung Ihrer Safescan-Software klicken Sie bitte auf die Schaltfläche mit dem Fragezeichen in Ihrer aktuellen Version. Folgen Sie dann dem “Auf Updates prüfen” Link zu unserer Internetseite, wo Sie einen Link zum Herunterladen der aktuellsten Version Ihrer Software finden.

    - Zur Aktualisierung Ihrer TA/TA+ Software benutzen Sie bitte diesen Link: www.safescan.com/tasoftware-update


  • Remote Support Software

    Sie sich dazu die kostenlose TeamViewer Remote-Support Software herunter. Installieren Sie bitte die Software und erlauben Sie unseren Kundenbetreuern den Zugriff auf Ihren Computer. Wir helfen Ihnen dann gerne bei der Lösung Ihres Problems.

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