Testemunhos

"Somos nós a ter a última palavra sobre as máquinas Safescan!"

Nico Hoogstad é o chefe interno do departamento de controlo na Dixons. Uma função muito variada e desafiante, já que a equipa que ele lidera é responsável por toda a segurança a nível electrónico. Nico: "A nossa área de trabalho é muito vasta. Ocupamo-nos, por exemplo, da segurança de imóveis e artigos, mas também tentamos evitar fraudes internas e formulamos e fiscalizamos procedimentos. Além disso, procedemos ao inventário regular nas filiais da Dixons das ferramentas correctas disponíveis para preenchimento dos requisitos de segurança”.

E de agora em diante ainda vai ter mais que supervisionar, visto que a empresa está numa fase de crescimento. Entre o presente e até ao final de Outubro de 2007, serão inauguradas mais 24 novas filiais – sob o nome de Dixons X-tra – dentro dos espaços comerciais da V&D. Nico: "Juntamente com computadores, câmaras digitais e leitores de MP3 que se espera encontrar na Dixons, estas filiais passarão a comercializar artigos para a casa e de cuidado pessoal, como aspiradores, escovas de dentes e máquinas de barbear".

Novas lojas, soluções Safescan fiáveis
Por exemplo, no âmbito da área da segurança, todas as filiais Dixons Extra passarão a disponibilizar de verificadores Safescan! "Isto significa uma combinação comprovada de duas soluções Safescan, a 65 e a 125," diz Nico. "Trabalhamos com a 65 desde a introdução do euro. Desde essa altura que utilizamos lâmpadas UV nas lojas, mas estas estavam sempre a rebentar. Entretanto, começámos a procurar um melhor tipo de lâmpadas UV. Quase não existiam quaisquer alternativas electrónicas. E as existentes ou encareciam ou impediam as máquinas de funcionar correctamente".

Check!
"Após inúmeras procuras, testes e comparações acabámos por escolher a Safescan 65. Esta máquina cumpre todos os nossos requisitos. O seu preço é apelativo e oferece uma opção de controlo tanto de dinheiro como de documentos de identificação. Visto sermos fornecedores de imensas operadoras móveis, isso é muito importante já que, infelizmente, algumas pessoas tentam obter um número de telemóvel com documentos falsos. Aquando da suspeita de autenticidade de, por exemplo, um passaporte, os nossos colaboradores podem verificar directamente o documento com a Safescan e confirmar se se trata, de facto, de um problema".

Funcionamento rápido e simples
"Embora a 65 funcione na perfeição, estamos sempre a par dos últimos desenvolvimentos na área do controlo electrónico de dinheiro. Não apenas porque nos deparamos frequentemente com casos de dinheiro falso, mas também porque desejamos aumentar a velocidade de contagem de dinheiro de caixa. E isso só acontece se tivermos uma forma rápida e simples de verificar grandes quantidades de dinheiro. Além disso, procuramos obter uma solução através da qual é a máquina, e não as pessoas, o factor determinativo para o resultado final".

Vencedor evidente
"Em 2004, solicitámos a inúmeros fornecedores a apresentação de um detector electrónico de dinheiro falso. Evidentemente, a Safescan também foi convidada visto termos conhecimento do seu profissionalismo nesta área. Na altura, estavam a desenvolver um novo aparelho, a 125. Aparentemente, fomos os primeiros clientes a adquirir este detector. Não obstante a experiência positiva com a utilização da Safescan 65, tínhamos no início algumas reservas. Possuíamos igualmente uma máquina com funcionalidades semelhantes, mas duas vezes mais cara. Questionámo-nos então sobre o que a 125 nos podia oferecer. E qual era a taxa de avarias. Mas durante o período de experiência, a Safescan 125 mostrou ser superior à concorrência. Enquanto aparelhos mais caros falhavam, a Safescan continuava a funcionar na perfeição!".

Resultados
"A 125 que utilizámos para testes era apenas um protótipo. Perguntámos então à Safescan qual o prazo de produção do aparelho em causa e, aparentemente, a resposta de entrega era bastante satisfatória. Desde então, temos uma 65 e uma 125 no balcão de todas as nossas lojas. Visível para os clientes. E directamente ao alcance dos nossos colaboradores. Já tivemos alguns problemas em situações em que o dinheiro foi indicado como inadequado pela Safescan 125. Uma vez, a pessoa em questão acabou por fugir com o dinheiro falso, mas já efectuámos diversas detenções".

Parceria de sucesso
"Possuímos uma política de que todas as notas de € 20 ou de valor superior têm que ser controladas pela Safescan 125. Mas só nos pudemos dar ao luxo de o fazer graças ao elevado grau de velocidade da 125. A verificação não implica quase nenhum atraso e decorre com uma fluência fantástica. Os nossos colaboradores também têm uma opinião muito positiva sobre este aparelho, visto que nunca se avaria. Em geral, estamos muito satisfeitos tanto com os aparelhos como com a relação que mantemos com a Safescan. Desde o primeiro instante que a Safescan nos fez acreditar que estão prontos a satisfazer todas as nossas necessidades. E isso é um factor imperativo no comércio a retalho!".