Downloads & Veel gestelde vragen

Naam: Safescan TA 4.0 (Trial version)
Modellen: Safescan TA-810 / Safescan TA-850 / Safescan TA-855
Versie: 4.0.3 (22-11-2011)
Bestand: Safescan_TA_4.0_TRIAL.zip (2.6 MB)


Naam: Safescan TA 4.0 handleiding - Nederlands
Modellen: Safescan TA 4.0
Versie: 1.1.1 (01-12-2011)
Bestand: Manual_TA SW 4_11-001_NL.pdf (6.8 MB)


Naam: Safescan TA-600 series handleiding - Nederlands
Modellen: Safescan TA-655
Versie: 11.001 (01-09-2011)
Bestand: Manual_TA-655_11-001_NL.pdf (2.3 MB)


Naam: Safescan TA-800 series handleiding - Nederlands
Modellen: Safescan TA-810, TA-850, TA-855
Versie: 11.001 (06-01-2012)
Bestand: Manual_TA-800_11-001_NL.pdf (7.3 MB)


Naam: Safescan TA-900 series handleiding - Nederlands
Modellen: Safescan TA-950, TA-955
Versie: 12.001 (12-01-2012)
Bestand: Manual_TA-900_12-001_NL.pdf (5.9 MB)


Naam: Safescan Currency Update Tool
Modellen: Safescan 6100 / Safescan 6150 / Safescan 6155
Versie: 2.1 (01-11-2011)
Bestand: Safescan_currency_update_tool_version_2.1.zip (8.9 MB)

Wat is het verschil tussen detectiemethoden of beveiligingskenmerken zoals MT (metaaldraad), MG (magnetische inkt), SD (detectie van de biljetlengte), IR (infrarood), enz.?
Safescan valsgelddetectoren kunnen deze beveiligingskenmerken controleren. De meeste apparaten werken automatisch, andere moeten manueel bediend worden. Safescan 135i en Safescan 155i zijn een van de meest volledige valsgelddetectoren van Safescan. Het product behaalde een beoordeling van 100 % in de test van de Europese Centrale Bank (ECB), wat betekent dat het de echtheid van een bankbiljet in een fractie van een seconde automatisch controleert.
Er werden diverse veiligheidskenmerken opgenomen in de Europese bankbiljetten om mensen te helpen een echt bankbiljet op zicht te herkennen. Eurobankbiljetten worden op zuiver katoenpapier gedrukt, waardoor ze uniek aanvoelen. Diverse delen op de voorzijde zijn in reliëf gedrukt, zodat de bankbiljetten ook gecontroleerd kunnen worden door ze te betasten.

Wat is de ECB en wat houdt ze in?
De ECB is de Centrale Bank voor de Europese eenheidsmunt, de euro. De belangrijkste taak van de ECB bestaat erin de koopkracht van de euro te behouden en dus voor prijsstabiliteit in de eurozone te zorgen. De eurozone omvat 16 Europese lidstaten die de euro ingevoerd hebben sinds 1999.
De Europese Centrale Bank is het orgaan dat de apparaten levert om geld te behandelen, inclusief de valsgelddetectoren. De valsgelddetectoren van Safescan die de test van de ECB ondergaan hebben, behaalden allemaal een score van 100 %.

Werden de producten van Safescan door de ECB getest?
Alleen de automatische valsgelddetectoren komen in aanmerking voor de ECB-test. De reden hiervoor is dat de beslissing over de echtheid niet langer in handen is van de gebruiker, maar in handen van het apparaat. Om te waarborgen dat het automatische apparaat betrouwbaar is, voert de ECB diverse tests uit.
Alle producten van Safescan behaalden bij deze test een score van 100 % en zijn dus betrouwbaar.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Iets bestellen in de webshop van Safescan is gemakkelijk. Als u op de knop ‘Toevoegen aan winkelwagentje’ klikt, komt u in het bestelproces terecht.

Hoe kan ik mijn product reinigen?
Safescan producten hebben een minimaal onderhoud nodig dat (vaak) door uzelf kan gebeuren. Controleer de ingesloten handleiding voor richtlijnen in verband met het onderhoud. Als u de producthandleiding niet meer hebt, aarzel dan niet om een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Uw verzoek zal verwerkt worden en onze dienst zal per e-mail of telefonisch contact met u opnemen.

Waar kan ik mijn producthandleiding vinden?
Producthandleidingen worden altijd samen met het product verpakt. Als u de producthandleiding niet meer hebt, aarzel dan niet om een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Uw verzoek zal verwerkt worden en onze dienst zal per e-mail of telefonisch contact met u opnemen.

Waar kan ik de status van mijn bestelling controleren?
U kunt de status van uw bestelling op twee manieren raadplegen:
1. Als u uw bestelling verstuurd hebt, zult u een automatisch bericht ontvangen met uw traceernummer van DHL. Met dit nummer kunt u uw bestelling op de website van DHL volgen.
2. Als uw bestelling geplaatst is, wordt een account voor u aangemaakt op de website van Safescan. Door uw persoonlijke aanmeldingsgegevens in te voeren (die u van ons ontvangen hebt), kunt u uw bestelling volgen. U kunt ook uw vorige aankopen en uw factuur bekijken, of uw persoonlijke gegevens in uw persoonlijke Safescan account wijzigen.

Als ik andere valuta nodig heb die niet aangeboden worden, kan ik het product dan nog steeds aanvragen?
Ja! Bij sommige producten van Safescan is het gemakkelijk om de standaard-/valuta-instelling te wijzigen. Vul het contactformulier op onze website in voor meer informatie over de valuta-instellingen. De Customer Service desk van Safescan zal per e-mail of telefonisch contact met u opnemen om u te helpen met uw verzoek.

Waarom moet ik de valsgelddetector updaten?
Als de Europese Unie (EU) beslist om een nieuw type bankbiljet of een nieuwe benaming in te voeren, of als de beveiligingskenmerken van het huidige bankbiljet wijzigen, kunt u uw Safescan apparaat gemakkelijk updaten.
Opmerking: dit is alleen mogelijk als uw Safescan apparaat een updatepoort heeft en u over een geschikte updatekabel beschikt (verkrijgbaar in de webshop van Safescan, klik hier).

Hoe kan ik de klantenservice of de technische dienst van Safescan bereiken?
De meertalige teams van de klantendienst en de technische dienst zijn altijd bereid om u te helpen met de Safescan producten. Op onze website kunt u een formulier invullen. Uw formulier zal verwerkt worden en onze dienst zal per e-mail of telefonisch contact met u opnemen.

Heeft Safescan lokale verdelers/partners?
Safescan werkt met een sterk en uitgestrekt netwerk van verdelers/partners over heel Europa. Vul het contactformulier op onze website in voor meer informatie over deze verdelers. Safescan zal per e-mail of telefonisch contact met u opnemen om uw vraag te beantwoorden.

Biedt Safescan een proefperiode?
De webshop van Safescan werkt op basis van een tevredenheidsgarantie van 10 dagen.
Als u niet volledig tevreden bent over het gekozen product, kunt u het onbeschadigde product (zoals nieuw), de accessoires en de verpakking, binnen deze 10 dagen (beginnend op de dag waarop u uw Safescan product ontvangen hebt) terugsturen naar Safescan. Als Safescan uw verzoek en het onbeschadigde product ontvangen heeft, zullen we u het bedrag van het/de teruggestuurd(e) product(en) terugbetalen. Raadpleeg hiervoor de informatie over de volledige garantieprocedure op onze website.

Hoe lang duurt het voor mijn product geleverd wordt?
De leveringstijden en kosten variëren volgens het land en de betaalwijze. Klik hier om de leveringskosten en de leveringsperiode te raadplegen.
Opmerking: als onder Betaalmethoden gekozen werd voor ‘Vooraf betalen’ zal uw bestelling verwerkt worden op de dag waarop Safescan uw betaling ontvangt.

Hoe kan ik er zeker van zijn dat mijn betaalgegevens in veilige handen zijn?
Safescan heeft een uitgesproken gevoel voor verantwoordelijkheid tegenover zijn klanten en is bijzonder voorzichtig met uw persoonlijke gegevens. Safescan werkt er hard aan om de betrouwbaarheid, de veiligheid en de integriteit van de door u verstrekte gegevens te waarborgen.
U kunt uw kredietkaartgegevens veilig invoeren via onze beveiligde SSL-bestelprocedure. Samen met uw kredietkaartorganisatie zorgen we voor een correcte afhandeling van de betaling. Voor meer informatie over de manier waarop Safescan uw privacy beschermt, kunt u een kijkje nemen in de verklaring over het privacybeleid op de website van onze klantenservice.

Wat zijn de leveringskosten?
De leveringskosten variëren volgens het land en de betaalmethode. Klik hier om de leveringskosten en de leveringsperiode te raadplegen.

Hoe kan ik mijn goederen terugsturen?
Het is gemakkelijk om goederen terug te sturen naar Safescan. Op de website van de klantenservice kunt u lezen hoe u uw product kunt terugsturen.