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Costi di spedizione

Ci impegniamo costantemente per mantenere i costi di spedizione più bassi possibile, senza sovrapprezzi per la consegna in aree remote. Per assicurare una consegna rapida e precisa del vostro ordine, utilizziamo i servizi affidabili di UPS. Fate riferimento alla tabella dei costi di spedizione ‣ per informazioni dettagliate.

Una volta inseriti gli articoli desiderati nel carrello, scegliete il vostro metodo di consegna preferito. Il carrello calcolerà e visualizzerà i vostri costi di spedizione in modo da verificarli prima di completare l'ordine. Questi costi vengono anche visualizzati nell'e-mail di conferma da noi inviata dopo la conferma dell'ordine, oltre che nello stato del vostro ordine online.

Se scegliete il metodo di pagamento in contanti alla consegna, aggiungeremo un piccolo sovrapprezzo al vostro ordine per coprire i costi aggiuntivi del corriere. Questo sovrapprezzo, visibile nel vostro carrello una volta scelto il metodo di pagamento, viene calcolato e visualizzato separatamente e non fa parte dei costi di spedizione.

Tempi di consegna

Se riceviamo il pagamento dell'ordine prima delle 16:00 CET, l'ordine verrà elaborato lo stesso giorno. A patto che gli articoli siano in magazzino, li riceverete in 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei fine settimana e nelle pubbliche festività verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Durante i periodi di maggiore affluenza è possibile che il vostro ordine non possa essere evaso lo stesso giorno. Il vostro ordine verrà elaborato e spedito il più presto possibile.

Non appena il nostro magazzino avrà spedito il vostro ordine, vi invieremo una e-mail di conferma che include un numero di traccia unico del pacco UPS. Per tenere traccia dello stato del vostro pacco in tempo reale, visitate www.ups.com ed inserite il vostro numero di traccia sul lato sinistro della pagina. UPS effettua le consegne tra le 8:00 e le 18:00 da lunedì al venerdì, escluse le pubbliche festività.

I tempi di consegna medi corrispondono a 1–3 giorni lavorativi, a seconda del paese verso cui viene spedito l'ordine. Fate riferimento alla tabella dei tempi di consegna ‣ per informazioni dettagliate.

Ordini errati o perduti

Se ricevete articoli che non avete ordinato o non sono presenti alcuni degli articoli, vi preghiamo di contattarci. Scriveteci all'indirizzo info@safescan.com inserendo le informazioni seguenti:

• il numero del vostro ordine
• il numero di articoli dei prodotti non presenti o errati
• le foto digitali della spedizione, laddove possibile

Il team del nostro servizio clienti vi contatterà il più velocemente possibile per risolvere il problema con l'ordine.

Garanzia di soddisfazione 14 giorni

Quando effettuate acquisti su Safescan.com, godrete di una garanzia di rimborso entro 14 giorni per tutti gli articoli (esclusi i pacchetti software). In questo periodo di tempo potrete restituire un articolo acquistato dal nostro negozio online per un rimborso completo e senza dover fornire spiegazioni. Tenete presente che a questa garanzia si applicano alcune limitazioni; vi incoraggiamo a familiarizzare con questi requisiti prima della consegna:

• Dovete aver creato un account Safescan.
• L'articolo non deve essere stato utilizzato.
• Non devono essere presenti danni visibili o segni d'uso.
• Il prodotto e tutti gli accessori, i manuali e la confezione devono essere restituiti nello stato originale.
• La garanzia non si applica ai pacchetti software.

Se l'articolo risulta usato, danneggiato o incompleto, possiamo decidere di ridurre o rifiutare il rimborso.

In pratica, dovete ispezionare l'articolo e determinarne l'adeguatezza, ma non potete utilizzarlo; qualsiasi azione che ne provochi lo stato di “usato” annullerà i vostri diritti di garanzia di rimborso entro 14 giorni.

Rimborseremo un importo ridotto nei casi seguenti:

• se il prodotto risulta danneggiato, da voi o nel viaggio di ritorno per restituircelo
• se alcuni dei componenti (manuali, cavi, adattatori ecc.) non vengono restituiti

Una volta ricevuto il materiale restituito, vi rimborseremo il costo di acquisto entro 30 giorni (soggetti ai limiti indicati sopra). Se pagate con carta di credito, il rimborso verrà accreditato sulla carta. Se chiedete a UPS di ritirare l'articolo da restituire, tenete presente che il costo verrà dedotto dal rimborso totale.

Garanzia di articolo difettoso

Offriamo anche una garanzia di 7 giorni in caso di articolo difettoso al ricevimento. Se il prodotto che avete acquistato mostra dei difetti entro 7 giorni dal ricevimento, ve ne invieremo uno nuovo gratuitamente. Non dovrete fare altro che avvisarci entro 7 giorni e, in seguito ad approvazione, inoltrare una richiesta di sostituzione attraverso il vostro account Safescan all'indirizzo Safescan.com. Ci occuperemo del ritiro del prodotto difettoso e vi consegneremo un nuovo articolo senza costi aggiuntivi.

Tenete presente che gli articoli difettosi devono essere restituiti nella confezione originale. Gli articoli restituiti senza la confezione originale non potranno essere accettati come difettosi al ricevimento; in questo caso verranno infatti inviati per la riparazione coperta da garanzia.

Una volta trascorso il periodo di 7 giorni, verranno applicati i termini di garanzia standard.

Istruzioni per la restituzione

Il processo della richiesta di restituzione

Costi di restituzione

Quando si desidera restituire uno o più prodotti, possono essere applicati alcuni costi aggiuntivi. È sufficiente leggere le nostre diverse politiche qui di seguito per scoprire quale si applica al vostro reso.

Si prega di notare che le seguenti politiche si applicano solo ai Paesi e alle regioni dell'Unione Europea, del Regno Unito e della Svizzera. Se si desidera restituire il prodotto da un'altra regione, potrebbero essere applicate diverse eccezioni. Contattateci per maggiori informazioni.

Spedizioni di ritorno - Entro 14 giorni di periodo di soddisfazione

Potete restituirci il prodotto utilizzando il vostro corriere preferito che pagherete in anticipo. Una volta ricevuto il pacco, vi rimborseremo il costo del prodotto. Il costo della spedizione di restituzione non sarà coperto da Safescan, come indicato nei nostri termini e condizioni..

Potete anche scegliere di richiederci un'etichetta di reso. Vi forniremo quindi un'etichetta UPS da utilizzare per rispedirci il prodotto. Una volta ricevuto il pacco, vi rimborseremo l'importo pagato per il prodotto. Il prezzo dell'etichetta UPS sarà detratto dall'importo rimborsato. Si prega di notare che il prezzo dell'etichetta di restituzione può variare a seconda del Paese.

Spedizioni di riparazione - Entro il periodo di garanzia

Se è necessario spedire il prodotto a noi per una riparazione, è possibile farlo inviando una richiesta di riparazione. Riceverete un'etichetta UPS gratuita che potrete utilizzare per spedire il prodotto. Dopo la riparazione, il prodotto verrà rispedito al cliente. Le spese di spedizione non sono a carico del cliente.

Si prega di notare che se il dispositivo non necessita di una vera e propria riparazione, ma il problema è legato alla manutenzione, tra cui la pulizia, l'aggiornamento o la calibrazione del dispositivo, verranno addebitati i costi di spedizione e di assistenza.

Spedizioni di riparazione - Fuori dal periodo di garanzia

Se il vostro prodotto non è più coperto dalla nostra garanzia, ma necessita di essere riparato, potete comunque spedircelo. Potete utilizzare il vostro vettore preferito o richiederci un'etichetta di reso. Si prega di notare che il costo dei servizi di riparazione e dell'etichetta di reso sarà addebitato.

Se non possiamo riparare il prodotto, offriamo il riciclaggio gratuito. In alternativa, possiamo restituirvi il prodotto, ma le spese di spedizione saranno addebitate.

Disclaimer, esclusione di responsabilità

I prodotti e i resi vengono spediti dal nostro magazzino nei Paesi Bassi. Se il prodotto viene spedito da un paese o da una regione al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati ulteriori dazi, costi di importazione o di esportazione. Contattateci per maggiori informazioni.