Testimonios

"¡Las máquinas Safescan tienen la última palabra en nuestras tiendas!"

Nico Hoogstad es jefe de control interno de Dixons. Una función muy variada y desafiante, porque el equipo que dirige es responsable de la seguridad del grupo electrónico. Nico dice: "Nuestro ámbito de trabajo es muy amplio. Nos ocupamos de, por ejemplo, la seguridad del edificio y de los artículos, pero también de prevenir el fraude interno y de formular y supervisar procedimientos. Además comprobamos regularmente si las filiales de Dixons disponen de las herramientas apropiadas para llevar a cabo nuestra política de seguridad."

A éstas se les van a sumar otras más porque el grupo está pasando por un periodo de crecimiento rápido. Entre ahora y finales de octubre de 2007 se van a abrir nada menos que 24 nuevas filiales - con el nombre Dixons X-tra - en almacenes de V&D. Nico prosigue: "Además de los ordenadores, cámaras digitales y reproductores de MP3, que normalmente esperas encontrar en Dixons, también se venden en esas filiales electrodomésticos y artículos de cuidado personal, como aspiradoras, cepillos de dientes y máquinas de afeitar."

Nuevas tiendas, soluciones Safescan de confianza
Por ejemplo en el terreno de la seguridad, ¡porque también en todas las filiales Dixons Extra habrá detectores de Safescan! "Será una combinación probada de dos soluciones Safescan, el 65 y el 125," dice Nico. "Trabajamos con los 65 desde la introducción del euro. Antes había lámparas UV en las tiendas pero fallaban a menudo. Entonces en un primer momento buscamos un modelo mejor de lámpara UV. Apenas había alternativas electrónicas disponibles. Y si las había, se trataba de máquinas carísimas o de mal funcionamiento."

¡Verificar!
"Después de mucho buscar, probar y comparar elegimos finalmente el Safescan 65. Éste cumplía con todos nuestros deseos y exigencias. El aparato tiene un precio atractivo y ofrece la opción de controlar tanto dinero como documentos de identidad. Debido a que somos distribuidores de diversos proveedores de telefonía móvil esto último es muy importante para nosotros porque, lamentablemente, a veces hay quien intenta obtener un contrato con documentos falsos. En caso de dudas sobre la autenticidad de, por ejemplo, un pasaporte, nuestros bien formados empleados pueden comprobar directamente con el Safescan si hay algún problema."

Trabajo rápido y ágil
"Aunque el 65 funciona de manera excelente, continuamos siguiendo detenidamente los avances en el ámbito de control electrónico de dinero. No sólo porque de vez en cuando nos vemos confrontados con dinero falso, sino también porque deseamos incrementar la velocidad de gestión en las cajas. Esto sólo se consigue si se puede verificar relativamente mucho dinero de una manera rápida y ágil. Además buscábamos una solución donde no tenga la última palabra la persona, sino la máquina."

Lanzamiento con ganador indiscutible
"En 2004 pedimos a diversos proveedores si deseaban poner a nuestra disposición un detector electrónico de dinero falso. También invitamos naturalmente a Safescan porque estábamos encantados con su servicio. Entonces estaban ocupados con el desarrollo de un nuevo aparato, el 125. Fuimos posiblemente los primeros en tener este detector en manos. A pesar de las experiencias positivas con el Safescan 65 fuimos algo reticentes al principio. Habíamos recibido una máquina de funciones similares que costaba el doble. Así que nos preguntamos qué nos podía ofrecer el 125, y también cuál era su sensibilidad a interferencias. Pero durante las pruebas el Safescan 125 sobresalió por encima de la competencia. Cuando los aparatos más caros solían fallar, ¡el Safescan seguía funcionando perfectamente!"

Resultados
"El 125 con el que realizamos las pruebas era un prototipo. Entonces preguntamos a Safescan cuánto tardarían en fabricarlo. Lo cual tuvo lugar a muy corto plazo. Desde entonces hay en el mostrador de cada tienda un 65 y un 125. Visibles para los clientes. Y al alcance de la mano de nuestros empleados. Algunas veces el Safescan 125 ha rechazado dinero. Una vez la persona en cuestión se fue corriendo con los billetes falsos, pero también se han realizado varias detenciones."

Socio colaborador
"Tenemos la política de que todos los billetes de 20 € o de más valor deben ser verificados por el Safescan 125. El que hayamos podido elegir se debe a la gran velocidad de funcionamiento del 125. La comprobación apenas lleva retrasos y transcurre de una manera muy ágil. Por ello nuestros empleados están encantados con el detector, también porque el aparato casi nunca tiene interferencias. Como grupo empresarial estamos especialmente satisfechos tanto con los aparatos como con la relación que hemos construido con Safescan. La empresa nos dio desde el primer encuentro la impresión de que estaban dispuestos a colaborar con nosotros. ¡Y eso es algo que todo detallista nacional necesita completamente!"