Downloads und Häufig gestellte Fragen

Name: Safescan TA 4.1 (Trial version)
Produkte: Safescan TA-655 / TA-810 / Safescan TA-850 / Safescan TA-855 / TA-950 / TA-955
Version: 4.1.6 (16-05-2012)
Dateiname: Safescan TA Software 4.1 TRIAL (2.6 MB)


Name: Betriebsanleitung Safescan TA Software 4.0
Produkte: Safescan TA 4.0
Version: 4.11.001 (11-11-2011)
Dateiname: Betriebsanleitung TA Software 4 DE (6.8 MB)


Name: Betriebsanleitung Safescan TA Software 4.1 Neue Features
Produkte: Safescan TA 4.1
Version: 4.1 Kurzanleitung (19-04-2012)
Dateiname: Kurzanleitung TA Software 4.1 DE (1.1 MB)


Name: Safescan TA-600 serien Benutzerhandbuch
Produkte: Safescan TA-655
Version: 11.001 (01-09-2011)
Dateiname: Benutzerhandbuch TA-655 DE (2.3 MB)


Name: Safescan TA-800 serien Benutzerhandbuch
Produkte: Safescan TA-810, TA-850, TA-855
Version: 11.001 (06-01-2012)
Dateiname:
Sprache: Benutzerhandbuch Deutsch (7.3 MB)
Sprache: Benutzerhandbuch Tschechisch (2.7 MB)

Name: Safescan TA-900 serien Benutzerhandbuch
Produkte: Safescan TA-950, TA-955
Version: 11.001 (06-01-2012)
Dateiname: Benutzerhandbuch TA-900 DE (6.1 MB)


Name: Safescan Currency Update Tool
Produkte: Safescan 6100 / Safescan 6150 / Safescan 6155
Version: 2.2 (05-03-2012)
Dateiname: Safescan Currency Update Tool (6.0 MB)

Worin liegt der Unterschied zwischen Prüfmethoden oder Sicherheitsmerkmalen, wie MT (Metallfaden), MG (magnetisierende Tinte), SD (Größenprüfung), IR (Infrarot).
Die Falschgeldprüfgeräte von Safescan können diese Sicherheitsmerkmale überprüfen. Die meisten Geräte funktionieren automatisch und einige müssen manuell bedient werden. Safescan 135i und Safescan 155i sind die umfangreichste Falschgeldprüfgeräten von Safescan. Die Produkten haben beim Test der Europäischen Zentralbank (EZB) das Ergebnis von 100% erzielt, was bedeutet, dass es die Banknote automatisch, im Bruchteil einer Sekunde, auf Echtheit überprüft.
Verschiedene Sicherheitsmerkmale wurden bei den Eurobanknoten verwendet, um den Menschen zu helfen, eine echte Banknote auf einen Blick zu erkennen. Eurobanknoten werden auf reinem Baumwollpapier gedruckt, wodurch sie sich einzigartig anfühlen. Einige Teile auf der Vorderseite wurden mit Reliefdruck versehen, so dass die Banknoten auch durch Ertasten erkannt werden können.

Wurden alle Produkte von Safescan von der EZB getestet?
Nur automatische Falschgeldprüfgeräte werden von der EZB getestet. Der Grund dafür ist, dass bei diesen Geräten die Prüfung der Echtheit nicht mehr in den Händen des Benutzers, sondern in den Händen des Geräts liegt. Um sicherzustellen, dass das automatische Gerät zuverlässig ist, wird es von der EZB in unterschiedlicher Weise getestet.
Alle zu diesem Test zugelassenen Produkte von Safescan erzielten ein Testergebnis von 100% und sind folglich zuverlässig.

Was ist die EZB und was bringt sie mit sich?
Die EZB ist die Zentralbank für die europäische Gemeinschaftswährung, den Euro. Die Hauptaufgabe der EZB ist es, die Kaufkraft des Euro und somit die Preisstabilität innerhalb des Euroraumes zu erhalten. Der Euroraum umfasst 16 Länder der Europäischen Union, die den Euro seit 1999 eingeführt haben.
Die Europäische Zentralbank ist diejenige Körperschaft, die die Einheiten für die Abwicklung von Geldtests zur Verfügung stellt; dazu zählen auch einige unserer Falschgeldprüfgeräte. Die Geldzählmaschinen von Safescan wurden einem EZB-Test unterzogen und haben alle ein Ergebnis von 100% erzielt.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung im Webshop von Safescan aufzugeben ist einfach. Nachdem Sie das Feld „In den Warenkorb legen” geklickt haben, beginnt der Bestellvorgang.

Wie kann ich mein Produkt reinigen?
Die Produkte von Safescan benötigen nur minimale Wartung, die Sie (oftmals) selbst durchführen können. Bitte lesen Sie für Wartungsrichtlinien in Ihrem beiliegenden Handbuch nach. Wenn Sie nicht mehr über das Produkthandbuch verfügen, dann zögern Sie nicht, sich an unseren Kundendienst per E-Mail zu wenden. Ihre Anfrage wird dann bearbeitet und Sie werden per E-Mail oder per Telefon kontaktiert.

Wo kann ich mein Produkthandbuch finden?
Produkthandbücher liegen immer der Produktpackung bei. Wenn Sie nicht mehr über das Produkthandbuch verfügen, dann zögern Sie nicht, sich an unseren Kundendienst per E-Mail zu wenden. Ihre Anfrage wird dann bearbeitet und Sie werden automatisch per E-Mail oder per Telefon kontaktiert.

Wo kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung auf zwei Arten überprüfen:
1. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung, die Ihre DHL-Sendungsnummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Homepage von DHL nachverfolgen.
2. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird für Sie ein Benutzerkonto auf der Homepage von Safescan erstellt. Indem Sie Ihre persönlichen (erhaltenen) Login-Daten eingeben, können Sie Ihre Bestellung nachverfolgen. Sie können auch frühere Bestellungen und Ihre Rechnung einsehen, sowie Ihre persönlichen Daten in Ihrem Safescan-Benutzerkonto ändern.

Wenn ich eine andere Währung wünsche, die jedoch nicht angeboten wird, kann ich das Produkt dennoch anfordern?
Ja! Bei einigen der Produkte von Safescan ist es einfach, die Standard-/Währungseinstellungen zu ändern. Für weitere Informationen zu Währungseinstellungen, füllen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Homepage aus. Der Kundendienst von Safescan wird sich dann mit Ihnen per E-Mail oder per Telefon in Verbindung setzen und Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage helfen.

Warum sollte ich ein Update für den Fälschungsprüfgerät vornehmen?
Wenn sich die Europäische Union (EU) dazu entschließt, einen neuen Typ einer Banknote oder eine neue Stückelung einzuführen, oder wenn sich die Erkennungsmerkmale einer derzeit verwendeten Banknote ändern, können Sie Ihr Gerät von Safescan einfach aktualisieren.
Anmerkung: Dies können Sie nur dann durchführen, wenn Ihr Gerät von Safescan über einen Updateport verfügt und Sie im Besitz eines entsprechenden Updatekabels sind (erhältlich im Webshop von Safescan, bitte klicken Sie hier).

Wie kann ich den Kundendienst von Safescan erreichen?
Der mehrsprachige und hausinterne Kundendienst von Safescan ist immer bereit, Ihnen zu helfen und Sie bei der Anwendung von Produkten von Safescan zu unterstützen. Auf unserer Homepage Kontaktformular können Sie ein Kontaktformular ausfüllen. Ihr Formular wird dann bearbeitet und Sie werden per E-Mail oder per Telefon kontaktiert.

Verfügt Safescan über ein Netz von örtlichen Händlern/Partnern?
Safescan unterhält ein starkes und breites Netzwerk an Händlern/Partnern in ganz Europa. Sollten Sie weitere Fragen bezüglich dieser Händler haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Homepage aus. Safescan wird Sie daraufhin per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Ihre Frage zu beantworten.

Bietet Safescan eine Probezeit an?
Der Webshop von Safescan arbeitet auf Basis einer 10-tägigen Zufriedenheitsgarantie.
Innerhalb dieser 10 Tage (beginnend mit dem Tag, an dem Sie Ihr Produkt von Safescan erhalten haben) können Sie Ihr unbeschädigtes (wie neuwertiges) Produkt, Zubehör und Schachtel an Safescan zurücksenden, wenn Sie nicht vollständig mit dem von Ihnen gewählten Produkt zufrieden sind. Nachdem Safescan Ihre Anfrage und Ihr unbeschädigtes Produkt erhalten hat, erstatten wir Ihnen die Versandkosten sowie die Kosten der retournierten Produkte zurück. Das vollständige Verfahren entnehmen Sie bitte der Garantieinformation auf unserer Homepage.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Produkte?
Lieferzeiten und Kosten schwanken je nach Land und Zahlungsmethode. Bitte sehen Sie sich die Versandkosten und Lieferzeiten an, indem Sie hier klicken.

Anmerkung: Wenn die Zahlungsmethode “Vorauskasse” gewählt wird, beginnt der Versandprozess an dem Tag, an dem Safescan Ihre Zahlung erhält.

Wie kann ich sicher sein, dass die Einzelheiten meiner Zahlung in sicheren Händen sind?
Safescan ist gegenüber seinen Kunden besonders verantwortungsbewusst und geht mit Ihren persönlichen Daten extrem vorsichtig um. Safescan arbeitet hart daran, Zuverlässigkeit, Sicherheit und Seriosität beim Umgang mit den von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten zu gewährleisten. Ihre Kreditkarteninformationen werden über eine sichere und geschützte SSL-Verbindung gesendet und wir gewährleisten gemeinsam mit Ihrem Kreditkartenanbieter einen ordnungsgemäßen Zahlungsvorgang. Um mehr Informationen darüber zu erhalten, wie Safescan Ihre Privatsphäre schützt, sehen Sie sich bitte die Datenschutzerklärung auf der Homepage des Kundendienst an.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten schwanken je nach Land und Zahlungsmethode. Bitte sehen Sie sich die Versandkosten und Lieferzeiten an, indem Sie hier klicken.