"Die Safescan Maschinen haben bei uns das letzte Wort!"

Nico Hoogstad ist Leiter der internen Kontrolle bei Dixons. Eine sehr abwechselnde und herausfordernde Funktion, denn sein Team ist verantwortlich für die vollständige Sicherstellung des Elektronikkonzerns. Nico: "Unser Aufgabengebiet ist sehr breit. Wir beschäftigen uns z.B. mit Gebäude- und Artikelschutz, aber interner Betrug kommt auch vor und das Formulieren und Überwachen von Prozeduren. Zudem inventarisieren wir regelmäßig, ob die Dixons Filialen über die richtigen Werkzeuge Verfügen, um unseren Arbeitssicherheitsbestimmungen nach zu kommen."

Das ist sehr umfassend, denn der Konzern ist gerade in einer Phase von schnellem Wachstum. Zwischen jetzt und Ende Oktober 2007 werden allein schon 24 neue Filialen – unter dem Namen Dixons X-tra – in Kaufhäusern von V&D eröffnet. Nico: "Neben den Computern, digitalen Kameras und MP3-Spielern, die man von Dixons erwartet, werden in den Filialen auch Haushalts- und persönliche Versorgungsartikel, wie Staubsauger, Zahnbürsten und Rasierapparate verkauft."

Neue Geschäfte, vertraute Safescan Lösungen
Z.B. auf dem Sicherheitsgebiet, denn auch in allen Dixons Extra Filialen werden bald Prüfer von Safescan stehen! "Das wird eine erprobte Kombination von zwei Safescan Lösungen, dem 65 und dem 125," sagt Nico. "Mit den 65-ern arbeiten wir bereits seit der Einführung des Euros. Vor dieser Zeit standen UV Lampen in den Geschäften, aber die fielen regelmäßig aus. In erster Instanz haben wir damals nach einem besseren Typ UV-Lampe gesucht. Elektronische Alternativen waren kaum erhältlich. Und wenn sie dann doch zu finden waren, dann betroff es erschreckend teure oder schlecht funktionierende Maschinen."

Check!
"Nach vielem Suchen, Testen und Vergleichen wurde letztendlich der Safescan 65 ausgewählt. Er entsprach allen unseren Wünschen und Anforderungen. Das Gerät hat einen attraktiven Preis und bietet die Option, sowohl Geld als auch Identifikationsbeweise zu kontrollieren. Da wir Vertreiber diverser mobilen Providers sind, ist dies für uns sehr wichtig, denn es kommt leider manchmal vor, dass Menschen mittels gefälschter Dokumente ein Abonnement abschließen wollen. Bei Zweifel über z.B. die Echtheit eines Personalausweises können unsere gut ausgebildete Mitarbeiter direkt mit dem Safescan kontrollieren, ob Rede von einem Problem ist."

Schnell und reibungslos arbeiten
"Obwohl der 65 ausgezeichnet funktioniert, haben wir den Entwicklungen auf dem Gebiet der elektronische Geldkontrolle sorgfältig gefolgt. Nicht nur, weil wir ab und zu mit Falschgeld konfrontiert werden, sondern auch, weil wir Abwicklungsgeschwindigkeiten an der Kasse erhöhen wollen. Das gelingt nur, wenn man auf eine schnelle und reibungslose Weise, Geld kontrollieren kann. Zudem suchten wir eine Methode, wobei nicht der Mensch, sondern die Maschine das Endurteil bestimmt."

Pitch mit deutlichem Sieger
"Wir haben in 2004 an diverse Lieferanten gefragt, ob sie einen elektronischen Falschgelddetektor zur Verfügung stellen wollten. Natürlich war auch Safescan aufgefordert, da wir sehr von ihrem Service beeindruckt waren. Sie waren damals gerade mit der Entwicklung eines neuen Gerätes beschäftigt, dem 125. Wir sind wahrscheinlich die Ersten, die ihn in Händen gehabt haben. Trotz der positiven Erfahrungen mit dem Safescan 65 waren wir anfänglich noch etwas zurückhaltend. Wir hatten nämlich auch eine Maschine mit vergleichbarer Funktionalität empfangen, die 2 Mal so teuer war. Wir erwägten, was der 125 uns bieten konnte. Und wie es mit der Störungsempfindlichkeit war. Aber in der Einführungsphase ging hervor, dass der Safescan 125 mit Kopf und Schulter über der Konkurrenz herausragte. Wo teurere Geräte versagten, war gerade der Safescan der Beste!"

Resultate
"Der 125, womit wir die Teststrecke begonnen war ein Prototyp. Wir haben damals Safescan gefragt, wie schnell produziert werden könne. Das war sehr schnell zu realisieren. Seitdem steht in jedem Geschäft sowie ein 65 als auch ein 125 auf dem Ladentisch. Für die Kunden zu sehen. Und direkt im Handbereich unserer Mitarbeiter. Wir haben einige Male mitgemacht, dass Geld durch den Safescan 125 ausgemustert wurde. Ein Mal ist die betreffende Person schnell mit den falschen Banknoten weggelaufen, aber diverse Verhaftungen geschahen auch."

Mitdenkender Partner
"Wir haben die Auffassung, das alle Banknoten von € 20 oder höher durch den Safescan 125 kontrolliert werden müssen. Dass wir uns hierzu entscheiden konnten, danken wir der hohen Geschwindigkeit des 125. Die Überprüfung liefert keine Verspätung und verläuft reibungslos. Unsere Mitarbeiter sind sehr über den Detektor beeindruckt, auch weil das Gerät eigentlich eine Störung aufweist. Als Konzern sind wir sehr zufrieden über sowohl das Gerät als auch über die Beziehung, die wir mit Safescan aufbauen konnten. Der Betrieb gab uns von Anfang an das Gefühl, mit uns mitzudenken. Und das ist genau das Bedürfnis eines nationalen Kleinwarenhändlers!"